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職位描述

男性，汽車C1駕證，汽車或相關(guān)機(jī)械專業(yè)，有一定基礎(chǔ)維修工作時(shí)間，從事機(jī)械，汽車，農(nóng)機(jī)維修3年以上，吃苦，認(rèn)真，適應(yīng)出差。

公司簡(jiǎn)介

柳州享通農(nóng)機(jī)有限公司落座于廣西柳州市柳江縣南環(huán)路口塘頭村（柳堡鐵路立交橋附近），交通位置優(yōu)越。享通農(nóng)機(jī)是丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化解決方案的服務(wù)商；是廣西區(qū)國(guó)家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼一級(jí)經(jīng)銷商.中聯(lián)重機(jī)“耕王”系列拖拉機(jī)和“谷王”“艾禾”收割機(jī)特許經(jīng)銷商；同時(shí)經(jīng)日本洋馬，收割機(jī)，插秧機(jī)產(chǎn)品，山東常林道依茨法爾機(jī)械有限公司拖拉機(jī)產(chǎn)品，山東青州世昌植保機(jī)械，山東大華，南昌旋耕機(jī)。耕王拖拉機(jī)和谷王收割機(jī)配件廣西特約代理中心庫；同時(shí)公司還經(jīng)營(yíng)甘蔗聯(lián)合收割機(jī)，甘蔗種植機(jī)械，甘蔗培土機(jī)，上海三九和谷王糧食烘干機(jī)，安徽新生力生物科技有限公司產(chǎn)糧食烘干機(jī)，各品牌旋耕機(jī)，水田驅(qū)動(dòng)耙，土豆木薯收獲機(jī)，各種華氏犁，液壓翻轉(zhuǎn)犁，甘蔗開行犁等配套農(nóng)機(jī)具；同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種農(nóng)機(jī)配件和專用潤(rùn)滑油。目前公司員工30余人，全部具有專科以上學(xué)歷，公司下設(shè)董事長(zhǎng)辦公室，行政部，財(cái)務(wù)部，銷售部，配件部，服務(wù)部以及業(yè)務(wù)科室等職能部門。公司在來賓設(shè)有分公司，在來賓，河池，桂林等設(shè)有銷售網(wǎng)點(diǎn)和辦事處。推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械，服務(wù)廣西百姓，造福廣西農(nóng)民是我公司宗旨。

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可能感興趣的職位: 4S店售后技術(shù)總監(jiān)（河池）
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

一、核心崗位職責(zé) 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌：對(duì)售后部技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)（技師、維修組長(zhǎng)等）的招聘、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問題，維護(hù)客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設(shè)備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持：主導(dǎo)解決店內(nèi)無法處理的疑難故障（如車輛電路、動(dòng)力系統(tǒng)等復(fù)雜問題），提供技術(shù)指導(dǎo)；對(duì)接廠家技術(shù)部門，獲取最新技術(shù)資料并同步給團(tuán)隊(duì)。 - 流程與標(biāo)準(zhǔn)制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：定期組織技術(shù)培訓(xùn)（如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個(gè)人提升計(jì)劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場(chǎng)排查車輛問題，給出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)，降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理：負(fù)責(zé)售后維修設(shè)備的采購、維護(hù)與校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用，減少浪費(fèi)。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào)：定期統(tǒng)計(jì)售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等），分析問題并制定改進(jìn)措施，向門店總經(jīng)理匯報(bào)技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

15小時(shí)前

郭勇熙; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理（小米汽車）
7000-12000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌?chǎng)情況，制定服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)策略； 2、分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、配件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo)，指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃; 3、貫徹品牌要求，監(jiān)督、推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成； 4、完善組織、優(yōu)化本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程； 5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)； 6、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)部門員工的招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、績(jī)效管理工作，建立人才梯隊(duì)； 7、不斷提高用戶滿意度，維護(hù)用戶關(guān)系； 8、負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門重大的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務(wù)接待業(yè)務(wù)； 10、負(fù)責(zé)門店預(yù)算制定及費(fèi)用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務(wù)費(fèi)用等； 11、建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與用戶服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

15小時(shí)前

朱德源; 4s店售后經(jīng)理（河池）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理： - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括技師、服務(wù)顧問、配件管理員等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 - 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運(yùn)營(yíng)： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績(jī)指標(biāo)： - 制定售后部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動(dòng)達(dá)成。 - 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對(duì)接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時(shí)與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場(chǎng)等其他部門的合作，聯(lián)動(dòng)開展客戶關(guān)懷活動(dòng)。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - 管理維修設(shè)備與場(chǎng)地，保障設(shè)施正常運(yùn)行。任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。

15小時(shí)前

郭勇熙; 4S店售后服務(wù)主管
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺(tái)的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

15小時(shí)前

郭勇熙; 汽車售后經(jīng)理（桂林）
7000-10000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

15小時(shí)前

郭勇熙; 新能源售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

主要任務(wù)：工作目標(biāo)是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù)，使顧客感到滿意。工作核心是：公司名譽(yù)、顧客滿意率和市場(chǎng)利用率。工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績(jī)管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶滿意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)，監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時(shí)處理服務(wù)部的重大客戶投訴，負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)驚喜時(shí)刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對(duì)售后經(jīng)營(yíng)分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn)，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績(jī)效管控體系并組織落實(shí)

15小時(shí)前

劉經(jīng)理; 韓語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

15小時(shí)前

劉*理; 汽車售后服務(wù)主管（桂林）
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

15小時(shí)前

郭勇熙; 售后服務(wù)顧問
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西菱勢(shì)科技有限公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù)，隊(duì)客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估，下達(dá)維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶滿意度。有汽車維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

15小時(shí)前

王志強(qiáng); 駐廠售后
4000-6000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市順五科技開發(fā)有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠的售后服務(wù)對(duì)接工作； 2、及時(shí)響應(yīng)和處理主機(jī)廠反饋的售后質(zhì)量問題； 3、處理問題件/不合格件的返修、更換等相關(guān)事宜；任職資格: 1、中專以上學(xué)歷,有1年以上汽配行業(yè)駐廠（主機(jī)廠：柳工挖掘機(jī)）售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟練操作電腦和使用辦公軟件； 4、能接受前期在廠內(nèi)（新興工業(yè)園新興路1號(hào)）培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)合格后到主機(jī)廠服務(wù)。

15小時(shí)前

曾小姐

人事