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職位描述

根據(jù)客戶要求到客戶家做專業(yè)的瓷磚、衛(wèi)浴的售后維護及定位、量房等

公司簡介

桂林市同利源貿(mào)易有限公司成立于2006年，營業(yè)場所從成立時的40平米到2007年的500平米，再到2008年的1500平米，再到2010年的3000多平米，實現(xiàn)了場地和業(yè)績的跨越式發(fā)展。本公司是一家專業(yè)從事建材銷售、設(shè)計、安裝、售后一體化的公司，且所經(jīng)營的品牌被桂林市裝修行業(yè)、設(shè)計協(xié)會認定為消費者信賴產(chǎn)品和設(shè)計師推薦品牌。我公司堅持從客戶立場和應(yīng)用需求出發(fā)，憑借對相應(yīng)專業(yè)技術(shù)的深刻理解和大量工程的實踐經(jīng)驗，主要為客戶提供專業(yè)咨詢、設(shè)計、銷售、安裝及售后等一套完整的服務(wù)。
　　我公司自創(chuàng)立以來不斷自我完善、努力創(chuàng)新，追求新的目標，這種挑戰(zhàn)精神激勵員工團結(jié)一致、努力進取，使公司一直保持著良好的發(fā)展勢頭，承接了大量的安裝工程，公司規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)范圍迅速發(fā)展。同時吸取了當今優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，完善了公司的管理模式。目前建立了韓麗櫥柜專賣店、法恩莎、阿波羅衛(wèi)浴專賣店、鷹牌瓷磚專賣店、康寶櫥柜及電器、梵戴克地板專賣店5個直營分店，設(shè)有財務(wù)部、銷售部、工程安裝部及售后服務(wù)部4部門，現(xiàn)有員工50余人，80%員工為大專以上學歷，均參加過專業(yè)技術(shù)培訓，多次經(jīng)歷過工程的設(shè)計、施工、安裝等實踐的鍛煉，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，使公司能以最佳的效率、最優(yōu)的技術(shù)、最完善的服務(wù)贏得客戶的信賴。
　　我們一貫的承諾是：過硬的品牌+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)+合理的價格

上班地點

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)專員
3000-15000元

桂林-七星區(qū)-財富名城
大專以上 25-45歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市漓江路分公司

保險

1.負責公司老客戶維護工作； 2.提醒客戶到期繳費情況，為客戶辦理保全等服務(wù)； 3.邀請客戶參加公司的各項回饋活動； 4.服務(wù)老客戶的基礎(chǔ)上進行新業(yè)務(wù)的開發(fā)。要求： 1.25-45歲，大專及以上學歷，市場營銷、旅游、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有較強的上進心和溝通能力、性格活潑、開朗；

1小時前

秦玉松

經(jīng)理; 調(diào)試與套玻璃
3000-5000元

桂林-靈川縣

桂林忠合門窗有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

1. 對做好的門窗進行調(diào)試，審核與驗收 2. 對回來的玻璃進行套扇與打膠 3. 會打玻璃膠經(jīng)驗者優(yōu)先。

3小時前

石女士

經(jīng)理; 售后工程師
4000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
1年以上

桂林市銳鋒醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

崗位職責 1.負責產(chǎn)品的維修及測試。 2.提供售后技術(shù)支持 3.客戶關(guān)系維護。 4.產(chǎn)品故障排查培訓。 5.信息反饋。任職要求 1.大專及以上學歷，機電一體化、電子信息、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)。 2.有良好的分析診斷能力。 3.了解基本電路工作原理，能進行電路原理圖的分析。 4.較強的動手能力，獨立工作能力，敬業(yè)精神及團隊合作意思。 5.有潔牙機醫(yī)療器械的維修經(jīng)驗優(yōu)先。

7小時前

秦女士

人事; 4S店售后技術(shù)總監(jiān)（河池）
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

一、核心崗位職責 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌：對售后部技術(shù)工作全面負責，制定技術(shù)標準、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達標。 2.?團隊管理與培養(yǎng)：負責售后技術(shù)團隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓、考核，提升團隊整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問題，維護客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設(shè)備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持：主導(dǎo)解決店內(nèi)無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統(tǒng)等復(fù)雜問題），提供技術(shù)指導(dǎo)；對接廠家技術(shù)部門，獲取最新技術(shù)資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗標準，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團隊培訓：定期組織技術(shù)培訓（如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場排查車輛問題，給出解決方案并跟進落實，降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理：負責售后維修設(shè)備的采購、維護與校準，確保設(shè)備正常運行；管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用，減少浪費。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報：定期統(tǒng)計售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進措施，向門店總經(jīng)理匯報技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風險。

14小時前

郭勇熙; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理（小米汽車）
7000-12000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、分析當?shù)厥酆笫袌銮闆r，制定服務(wù)中心的經(jīng)營目標和服務(wù)策略； 2、分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、配件、保險、服務(wù)產(chǎn)品等目標，指導(dǎo)下屬確定工作目標及計劃; 3、貫徹品牌要求，監(jiān)督、推進各項指標的達成； 4、完善組織、優(yōu)化本部門各項規(guī)章制度和工作流程； 5、負責門店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)； 6、負責部門團隊建設(shè)，推動部門員工的招聘、培養(yǎng)、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊； 7、不斷提高用戶滿意度，維護用戶關(guān)系； 8、負責處理服務(wù)部門重大的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務(wù)接待業(yè)務(wù)； 10、負責門店預(yù)算制定及費用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務(wù)費用等； 11、建立并維護服務(wù)中心與外部相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，與用戶服務(wù)中臺等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶服務(wù)中臺及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

14小時前

朱德源; 4s店售后經(jīng)理（河池）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務(wù)團隊（包括技師、服務(wù)顧問、配件管理員等）的招聘、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運營： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標準化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業(yè)績指標： - 制定售后部門的業(yè)績目標（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作，聯(lián)動開展客戶關(guān)懷活動。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風險。 - 管理維修設(shè)備與場地，保障設(shè)施正常運行。任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認證或管理資格證書。

14小時前

郭勇熙; 4S店售后服務(wù)主管
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺團隊的服務(wù)標準和流程，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

14小時前

郭勇熙; 汽車售后經(jīng)理（桂林）
7000-10000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位基本職責 1、作為售后服務(wù)部負責人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃； 2、量化售后目標，分解售后經(jīng)營任務(wù)指標，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標； 3、負責售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負責售后流程、團隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負責集團及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。崗位基本要求 1、大專及以上學歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗； 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

14小時前

郭勇熙; 新能源售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責任公司

汽車及零配件

主要任務(wù)：工作目標是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽，使顧客感到滿意。工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實，監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時處理服務(wù)部的重大客戶投訴，負責在服務(wù)過程中實現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)和團隊建設(shè)、管理 ? 組織的各項服務(wù)活動、服務(wù)驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 ? 根據(jù)目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實

14小時前

劉經(jīng)理; 韓語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團隊合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團隊合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

14小時前

劉*理