職位描述

前廳經(jīng)理崗位職責: 1、主要負責前廳員工的培訓 2、前廳的日常工作管理 3、處理酒店客訴 4、做好酒店管家式服務工作 5、協(xié)助酒店店長做好運營管理工作 6、完成上級分配的工作 

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)貴州小區(qū)內耀海明都5幢 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
分配具體工作,每月進行考核評估,跟進新員工的指導,處理員工碰到的問題,客訴,主持培訓會
鞏素玲
前廳主管
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)龍江美食店
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
負責前廳管理,要求認真負責,過年期間能在崗
焦丹
北海-海城區(qū)
1;辦理對客入住;2;對客服務;3;收益管理;4;點評管理
吳永康
北海-銀海區(qū)
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍; 2、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時傳達上級的指示; 4、掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房; 5、負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系; 8、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記 任職要求 1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗; 2、有良好的組織、協(xié)調能力; 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 4、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
梁冰
北海-海城區(qū)
1;前廳團隊管理;2;收益管理;3;服務禮儀
吳永康
前廳部主管
4000-5000元
北海-海城區(qū)
具備兩年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗, 對OTA有操作經(jīng)驗及獨特見解。 形象氣質佳, 工作認真負責,有團隊意識! 服從領導安排,責任心強!
滿吉國
北海-銀海區(qū)
要求有酒店相關工作經(jīng)驗兩年以上,能協(xié)調同事工作熱情照顧同事情緒,服從工作安排,安排前臺事物,培訓員工上崗,
沈千喬
前廳服務員
3000-5000元
北海-海城區(qū)
1.為客人辦理入住,退房手續(xù) 2.準確接聽電話
蔡主任
北海-海城區(qū)
崗位職責: · 通過有效的商業(yè)運營,達到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系,同時提供高標準的服務。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會,這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準,即使是最小的但卻是必要的標準,都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標,并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策,確保達到預期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關系經(jīng)理進行跟蹤?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 · 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 · 與銷售,預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,建議顧客加入會員。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理,確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估,制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求: · 大學??萍耙陨蠈W歷,較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強,有較強的協(xié)調溝通能力。 · 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。
初曉龍
廣西延宇假日酒店有限公司招聘:公司標志 logo
廣西延宇假日酒店有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2023年3月23日
企業(yè)性質 有限責任
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