2022南寧移動客服工資 移動客服崗位職責

提到客服，大家應該不陌生了吧?？头窃谌粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷墓ぷ髦?，基本上每個行業(yè)都有客服?？头f到底就是客戶服務，作為服務行業(yè)，服務態(tài)度和服務精神是最基本的內容。而做為服務行業(yè)的典范，移動客服不得不讓人稱贊。移動客服有甜美的聲音，溫暖的笑容，即便客人在憤怒的情緒下，移動客服也能淡然處之，完美化解矛盾。那么作為移動客服，他們的薪資待遇怎么樣呢？今天小編就帶大家一起來看看2022南寧移動客服的工資吧。

一、2022南寧移動客服工資

1、先說固定收入：底薪1200，飯補300，油補200，話補200。（其中飯補和話補都不是以現(xiàn)金的形式發(fā)放，飯補直接充到餐卡里面，話補是手機有200元的使用額度。）

2、再說浮動收入：接電話單價（0.3-0.5）*話務量（浮動收入的話就是接電話的量，接電話的單價3毛到5毛不等，再乘以上話務量，所以簡單來說的話，就是你接電話越多，你的錢也就拿的越多。這一部分的話完全是看個人能力，但是有每月的KPI的設置，所以基本上是1000~4000不等，上萬也有只要你能接電話）

3、福利：六險二金、年終獎、13薪、過節(jié)發(fā)放實物（年終獎：根據(jù)當年的企業(yè)經(jīng)營狀況來設置。入職基本上一兩年以上年終獎大概會在3萬元左右，但不能保證，因為是有一定浮動。13薪:年底會多發(fā)一個月工資）所以如果說你是正常干的話，一年在中移在線5~8萬的這個區(qū)間的年薪，一般沒有什么問題的。

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二、移動客服崗位職責

崗位職責:

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；

2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組；

3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經(jīng)理助理轉送業(yè)務組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；

6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設；

7；使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。

三、移動通信發(fā)展前景

目前，移動通信已從模擬通信發(fā)展到了數(shù)字移動通信階段，并且正朝著個人通信這一更高級階段發(fā)展。未來移動通信的目標是，能在任何時間、任何地點、向任何人提供快速可靠的通信服務。移動通信產(chǎn)業(yè)是一個涉及子行業(yè)較多的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈構成比較復雜，有硬件為主的系統(tǒng)設備制造、測試設備制造、終端制造等，也有軟件為主的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)管軟件、增值服務等，也有以提供服務為主的網(wǎng)絡服務公司等。移動通信產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來了眾多工作機會，是依據(jù)這個大背景開設的。

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