南寧做10086客服多少錢 10086客服怎么樣

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)大企業(yè)，而且發(fā)展得也非常好，在三大運(yùn)營(yíng)商里面排名也是第一。畢竟是國(guó)企很多年輕人都想進(jìn)入這種大企業(yè)工作，不過(guò)真想進(jìn)去可不容易，畢竟這可真不比公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)低。那么在中國(guó)移動(dòng)工作到底是怎么樣的呢。

南寧做10086客服多少錢 

一般的客服中心都會(huì)是有省會(huì)城市設(shè)立，每個(gè)省的客服都聚集在一起了。一般在省會(huì)城市這些客服的工資還是不會(huì)太低的，據(jù)一些離職員工說(shuō)剛進(jìn)入的話一般是2000多塊的底薪加績(jī)效。綜合下來(lái)可以拿到三四千塊，當(dāng)然工作越久經(jīng)驗(yàn)越足工資也就越高了。

不過(guò)現(xiàn)在的移動(dòng)客服除了固定的接聽客服后，已經(jīng)更偏向營(yíng)銷方向了，如今越來(lái)越多的客服都會(huì)主動(dòng)打電話給客戶推銷業(yè)務(wù)，而這些客服的工資也是跟業(yè)績(jī)有關(guān)的，賣得越多收入也就越高，一天可能會(huì)打好幾百個(gè)電話，也是非常辛苦。

這類營(yíng)銷客服的工資可是要比那些只接聽電話的高多了，畢竟這種客服其實(shí)已經(jīng)算是電話銷售了，做得好的工資上萬(wàn)塊也是很容易的。而那些只接聽電話的客服妹子們就不行了，做得更好也就是五六千塊而已。想要做的好，首先一定要做好的就是處理好和客戶的關(guān)系。

處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)：

1、耐心多一點(diǎn)

2、態(tài)度好一點(diǎn)

3、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶失望并很快離去。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)
在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金（當(dāng)然，這點(diǎn)得按公司規(guī)定）。

 6、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿。

7、辦法多一點(diǎn)
很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問(wèn)、道歉或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等。

10086客服怎么樣

10086客服人員月薪一般在1500左右，交保險(xiǎn)，三班導(dǎo)。  每月送300左右話費(fèi) 但節(jié)假日少，一般是輪休。  如果你是去培訓(xùn)公司，那一定要小心謹(jǐn)慎，與他簽定協(xié)議時(shí)一定要把退錢和提供工作簽在里面。（提供就業(yè)和推薦就業(yè)是兩回事）去之前，要搞清楚培訓(xùn)公司的資質(zhì)和信譽(yù)，現(xiàn)在騙子很多，要多個(gè)心眼，搽亮眼睛  。

據(jù)小編了解，10086里面工資高、福利好！
當(dāng)然，你拿得高工資好福利，相對(duì)的壓力都更大。 每日的班次都不一樣，最早的班是7點(diǎn)開始，最夜的班到1點(diǎn)。有專職的通宵班（起碼有1年資格先可以申請(qǐng)調(diào)過(guò)去）。每個(gè)月業(yè)務(wù)考核1次。 
獎(jiǎng)金按你接電話的效率同客戶滿意度等等多方面去評(píng)。例如你這個(gè)月客戶滿意度系全區(qū)的倒數(shù)20%（例如有100個(gè)人，但你滿意度分?jǐn)?shù)系倒數(shù)20名之內(nèi)），那你當(dāng)月獎(jiǎng)金按C級(jí)計(jì)算。
總的來(lái)講，你的績(jī)效系要按全區(qū)排名來(lái)計(jì)。所以壓力更大。 
不過(guò)，如果你面試全部通過(guò)的話，建議你可以入去做下?？梢藻憻捜说哪托酝棠土Α?/p>

其實(shí)現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)客服很多都是外包員工，福利待遇方面跟正式員工差非常多。這也是很多客服離開的原因，畢竟做得越久越發(fā)現(xiàn)升職太難了，發(fā)展空間太小也只能換一份工作了。

中國(guó)移動(dòng)客服聽著很好聽，畢竟是在中國(guó)移動(dòng)，但卻并不是正式員工，所以也就好聽而已，待遇方面實(shí)在不是很好，可真沒有大家想象中的那么好。要想真正得到好的福利，那么就要加把勁努力做到正式編制內(nèi)的員工啦！更多的招聘信息可以關(guān)注廣西桂聘南寧人才網(wǎng)！