職位描述

一、直接對店長負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令及行政命令,嚴(yán)格按照酒店的管理制度和規(guī)定辦事,以身作則。
二、參與并制定前廳部各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)及規(guī)章制服,并指導(dǎo)落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行,確保各項工作目標(biāo)完成。
三、巡視部門工作,抽查服務(wù)質(zhì)量,保證日常工作正常進(jìn)行。
四、組織主持前廳部例會,聽取匯報、布置工作、解決工作難題。
五、掌握房間預(yù)訂情況及當(dāng)天客情狀況。
六、審閱前廳部主管工作日志,了解客人投訴信息,親自處理VIP客戶的投訴和疑難問題。
七、定期審閱各項工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況。
八、維護(hù)酒店協(xié)議客戶,保持與相關(guān)部門的密切聯(lián)系,與各個客戶建立長期、穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店市場調(diào)研工作,不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,及時與酒店領(lǐng)導(dǎo)提出建議,協(xié)商做出相應(yīng)措施。
十、協(xié)調(diào)、聯(lián)系其他部門,進(jìn)行良好溝通,保證各項對客服務(wù)正常進(jìn)行。
十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店員工均:月休6天

公司簡介

公司攜手萬達(dá)酒店與度假村,投資打造的萬達(dá)美華酒店坐落于南寧東站旁——高鐵時代廣場2號樓,是萬達(dá)集團度假村酒店旗下新開發(fā)的以“美一天,為明天”為品牌主張,致力于為獨具品味、懂得享受生活、追求不同體驗的商旅伙伴,提供精選服務(wù)的超中端設(shè)計酒店品牌,酒店行業(yè)內(nèi)較具影響力的酒店品牌。酒店地理位置優(yōu)越,市場前景廣闊,便捷的商旅環(huán)境、實用的功能規(guī)劃、獨具匠心的環(huán)境設(shè)計,使“萬達(dá)美華”當(dāng)之無愧為繁華都市的現(xiàn)代標(biāo)志。
公司秉承“誠信、感恩、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念,堅持“以人力資源為根本、以穩(wěn)健經(jīng)營為原則、以市場需求為導(dǎo)向、以服務(wù)客戶為核心”的企業(yè)宗旨,采用科學(xué)的經(jīng)營管理機制,憑借敏銳的視角和突破性的創(chuàng)新,我們以精心的規(guī)劃、精細(xì)的設(shè)計和精致的服務(wù),整合優(yōu)勢資源滿足客戶的核心需求,全力踐行為每一位客戶提供“舒適、溫馨、便捷”的至臻服務(wù)。
公司擁有一批為追求事業(yè)夢想的專業(yè)管理團隊,通過專業(yè)、精細(xì)的管理,充分利用自身互聯(lián)網(wǎng)及專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,實現(xiàn)酒店良好的經(jīng)營業(yè)績和業(yè)內(nèi)口碑,公司必將成為酒店業(yè)的后起之秀。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)南寧東站萬達(dá)美華酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2024-11-14
藍(lán)桂東
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理與運營; 2、落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃; 3、控制前臺的對客服務(wù)質(zhì)量,保證日常運轉(zhuǎn)工作正常; 4、負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋,向店經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議; 5、努力提高客房收入、平均房價和出租率,完成部門經(jīng)營目標(biāo)。 6.制定部門培訓(xùn)計劃,并根據(jù)計劃組織員工進(jìn)行培訓(xùn) 7,處理重大突發(fā)事件以及內(nèi)部糾紛,客人投訴等 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè) 2、有連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、能適應(yīng)高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作 4、形象好,氣質(zhì)佳 崗位福利:底薪4000~5000元+績效獎+化妝補貼+提成
2024-11-14
莫振林
南寧-青秀區(qū)
1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運營工作; 2.形象氣質(zhì)佳,有良好的應(yīng)變溝通能力; 3.大專以上學(xué)歷,24-30歲,1-3年相同通過經(jīng)驗。
2024-11-14
滕富才
人事總監(jiān)
南寧-青秀區(qū)
火鍋店 潮汕牛肉火鍋頭部品牌 1、全權(quán)負(fù)責(zé)門店的前廳運營和管理,嚴(yán)格高效的執(zhí)行公司規(guī)章制度、政策方案、SOP等。 2、完成門店營業(yè)額及相關(guān)指標(biāo),抓服務(wù)和翻臺率,提升顧客滿意度和品牌美譽度。 3、熱情待客,態(tài)度謙和,提升團隊能力,客訴規(guī)避與處理。加強現(xiàn)場督導(dǎo)管理,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌能力、抗壓與執(zhí)行能力。 5、工作踏實,責(zé)任心強,執(zhí)行力強,身體健康。 6、包吃包住、全勤獎、各類獎勵、培訓(xùn)提升 團隊有活力,工作氛圍好,發(fā)展空間大
2024-11-13
陳東勝
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗,或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等 【工作時間】每天8小時,每周單休
2024-11-13
南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈
1、參加公司的每周例會。 2、主持前廳部每天工作例會。 3、參加有關(guān)計劃外會議。 4、檢、查當(dāng)日的營業(yè)日報表和前一日的房租報告。 5、查閱部門工作日志,及時了解情況。 6、查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報表。 7、了解每日宴會/會議預(yù)訂和落實情況 8、了解崗位交接班情況。 9、檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團隊/會議、重點客人的安排情況。11、重點時間內(nèi)深入現(xiàn)場督導(dǎo),并檢查人手安排情況。12、隨時聽取客人意見,處理客人投訴。 13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確,保證正常運轉(zhuǎn)。14、隨時協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。15、按崗位責(zé)任開展工作。
2024-11-12
楊女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。
2024-11-11
30834100@qq.com
前廳主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
工作職責(zé):(1)根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻;(2)參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實施;(3)組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn);(4)負(fù)責(zé)對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估和獎懲,制定培訓(xùn)計劃(每旬一次,有記錄)并嚴(yán)格落實;(5)建立健全各項管理制度,(物質(zhì)、檔案)組織管好餐廳的各種物品。(6)簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎罰單、損耗單等餐廳的正常運營,確保 廳的正常運營;每月25日定時盤點餐具及前廳物品。(7)定期對前廳的每 環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對照,不斷完善前廳管理,并不定時的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革;進(jìn);(8)落實餐廳各項規(guī)章 制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作,服務(wù)員 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;(9)每日檢查全店清潔衛(wèi)生(地面、桌椅、衛(wèi)生間)等。 時餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水,進(jìn)行監(jiān)督,檢查員工個人衛(wèi)生(工作服裝是否 干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等)做好記錄工作;(10)主持前廳班 例會,并做好記錄,確保例會上提出的問題都能有效得到解決;(11)在開餐期間,做好巡查工作,每餐兩次;有記錄;(12)收集顧客的反饋意見,并匯報店長;(13)安排值班人員,制定值班輪換表; (14)與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時將客人對菜肴的建議和意見 轉(zhuǎn)告廚師長,供廚師長研究改進(jìn)菜肴時參考;(15)負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備 的維護(hù)保養(yǎng)工作;(16)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事 件;(17)負(fù)責(zé)前廳“六常”的定標(biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作;(18)負(fù)責(zé)新員工入職的保險工作;(19)每月組織好員工技能比賽工作;(20)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳,各類員工活動的編排工作;(21)完成店長交辦的其他各項工作 任職要求:(1)能對前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn);(2)口才流利,舉止大方,精力充沛; (3)工作塌實、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。
2024-11-11
樊波
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
崗位職責(zé):1、了解客情,根據(jù)門店崗位狀況以及周期,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督員工的考勤工作; 2、營業(yè)時,向員工布置任務(wù),督導(dǎo)工作,協(xié)助店長完成餐廳經(jīng)營指標(biāo); 3、協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房的工作; 4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化; 技能要求:1、熟悉餐飲門店的各項管理工作,掌握樓面的各項工作標(biāo)準(zhǔn); 2、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,積極樂觀,有團隊精神; 3、具備基本的培訓(xùn)能力,會基本電腦辦公軟件操作; 4、工作地點在崇左。
2024-11-11
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好的狀態(tài); 2、進(jìn)行有關(guān)市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告, 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件; 任職要求: 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前天收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財務(wù)方面的問題。
2024-11-11
廣西葫蘆娃酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西葫蘆娃酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 6年(2018年9月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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