職位描述

崗位職責(zé):
1.檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;
3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷(xiāo)售及時(shí)客房;
4.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;
5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記;
7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。
任職要求:
1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力;
3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。
4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理)
福利:
1、可免費(fèi)提供吃、??;
2、法定節(jié)假日;
3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng);
4、年終福利,生日禮物;
工作地點(diǎn):南寧、桂林

公司簡(jiǎn)介

2012年7月,廣西華夏銘酒店集團(tuán)成立,自成立以來(lái),以“成為精品酒店品質(zhì)的領(lǐng)航者”為愿景,全心致力于打造中高端特色精品酒店,旗下?lián)碛小皟?yōu)逸”“優(yōu)軒”“優(yōu)范”“艾尚佳”等新一代自主酒店品牌,在深圳、南京、南寧、柳州,玉林、來(lái)賓,均設(shè)有直營(yíng)店。
2022年,集團(tuán)版圖持續(xù)擴(kuò)張
優(yōu)范酒店·深圳南山店
優(yōu)范酒店·南寧建政路店
優(yōu)范酒店·柳州融水店
優(yōu)范酒店·玉林博白店
正在緊鑼密鼓的籌備中......
在創(chuàng)始人黎華的帶領(lǐng)下,旗下酒店無(wú)論是入住率或是好評(píng)率,均在業(yè)內(nèi)取得出類(lèi)拔萃的業(yè)績(jī),擁有100多萬(wàn)會(huì)員客戶(hù),多年來(lái)在酒店行業(yè)內(nèi)規(guī)模與影響力均處于領(lǐng)先地位。其中,優(yōu)逸酒店柳州店的出色表現(xiàn)被意大利米蘭世博會(huì)創(chuàng)建世界品牌(CWB)論壇評(píng)選入圍2015年中國(guó)創(chuàng)造力品牌領(lǐng)軍企業(yè)。
旗下品牌
優(yōu)逸酒店
優(yōu)逸是以兼具包容性的有機(jī)設(shè)計(jì)為核心,致力于為住客打造舒適商旅生活的輕五星休閑型中高端精品酒店。優(yōu)逸酒店由臺(tái)灣名師親筆設(shè)計(jì),海歸團(tuán)隊(duì)匠心打造,是業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)把大自然搬進(jìn)室內(nèi)的酒店,帶給住客溫潤(rùn)質(zhì)樸的親切感受。酒店根據(jù)全方位人體工程空間學(xué)營(yíng)造而成的休閑客房,極大地提高了住客居住的體驗(yàn)感和舒適度。同時(shí),優(yōu)逸酒店也是廣西首家推出4S服務(wù)和客服大使、賓客免費(fèi)上下午茶等服務(wù)的酒店,秉持“真誠(chéng)、主動(dòng)、驚喜”的服務(wù)理念,率先提出并實(shí)行“親切有禮”服務(wù)模式,攜程、藝龍等OTA渠道上評(píng)分高達(dá)4.9分,從成立初期即以服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng),有堅(jiān)實(shí)的服務(wù)竟?fàn)幓A(chǔ),成為城市里的溫暖地標(biāo)。
優(yōu)范酒店
優(yōu)范酒店擯棄了傳統(tǒng)酒店的設(shè)計(jì)理念,以個(gè)性鮮明的潮流文化為基調(diào),視覺(jué)獨(dú)特的色彩混搭,科技、新潮、時(shí)尚、休閑等風(fēng)格各異但又恰好融合的時(shí)尚元素,營(yíng)造社交互動(dòng)氛圍的多元體驗(yàn)空間,為時(shí)尚族提供有趣的入住體驗(yàn),滿(mǎn)足潮流一代的個(gè)性需求。優(yōu)范把“年輕就要活出FUN”的價(jià)值主張融入到酒店場(chǎng)景和社交圈中,傾心打造結(jié)合住宿、娛樂(lè)、旅游、運(yùn)動(dòng)、科技、美食、文化和分享的“Fun天堂”,和時(shí)尚碰撞出更多的樂(lè)趣與可能,為入住者們提供全方位最有范兒的生活方式。
艾尚佳酒店
艾尚佳酒店是定位于年輕商務(wù)群體的經(jīng)濟(jì)型酒店,精致、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的裝飾風(fēng)格,舒適的辦公區(qū),無(wú)網(wǎng)絡(luò)死角的WIFI無(wú)線上網(wǎng),優(yōu)質(zhì)床墊,舒適親膚的床上用品,多重隔音玻璃,三分離式設(shè)計(jì)的衛(wèi)生間,讓住客在優(yōu)雅溫馨的氛圍中享受美妙的旅游居?;蜉p松的商務(wù)旅程。
集團(tuán)旗下各門(mén)店地址:
優(yōu)逸酒店·南寧瑯東店 ADD.廣西南寧市民族大道與青林路交匯處以東200米中茂國(guó)際
優(yōu)逸酒店·南寧萬(wàn)象城店 ADD.廣西南寧市民族大道135號(hào)水電大廈
優(yōu)逸酒店·貴港店 ADD.廣西貴港市港北區(qū)桂林路東首28號(hào)樓
優(yōu)逸酒店·柳州店 ADD.廣西柳州市晨華路12號(hào)盛豐國(guó)際B座
優(yōu)逸酒店·南京河西奧體店 ADD.江蘇南京市建鄴區(qū)云龍山路康緣智匯港B座
優(yōu)范酒店·南寧桂雅路店 ADD.廣西南寧市東盟商務(wù)區(qū)桂雅路6號(hào)鳳嶺園藝綜合樓
優(yōu)范酒店·南寧江南萬(wàn)達(dá)店 ADD.廣西南寧市江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A10棟
優(yōu)范PLUS酒店·南寧桃源雙擁路店 ADD.廣西南寧市青秀區(qū)江北大道凌鐵路段28號(hào)
優(yōu)范酒店·玉林文化廣場(chǎng)店 ADD.廣西玉林市玉州區(qū)廣場(chǎng)東路218號(hào)
優(yōu)范LIGHT酒店·玉林云天文化城店 ADD.廣西玉林市玉州區(qū)一環(huán)東路36號(hào)
優(yōu)范酒店·玉林陸川縣高鐵站店 ADD.廣西玉林市陸川縣溫泉鎮(zhèn)東環(huán)路198號(hào)
優(yōu)范智能酒店·深圳翻身路店 ADD.廣東省深圳市寶安區(qū)四十三區(qū)翻身路322號(hào)
艾尚佳酒店·玉林中藥港店 ADD.廣西玉林市玉州區(qū)中港路與金港路交匯處
艾尚佳酒店·來(lái)賓店 ADD.廣西來(lái)賓市桂中大道26號(hào)
集團(tuán)總部地址:廣西南寧市青秀區(qū)仙葫大道西5號(hào)中茂國(guó)際大廈6樓(距離瑯東客運(yùn)站500米)

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧青秀區(qū)中茂國(guó)際6樓6120號(hào)房 查看上班路線

可能感興趣的職位

前廳主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、統(tǒng)籌部門(mén)工作,合理分配工作安排,及時(shí)跟進(jìn)內(nèi)部員工的工作完成情況。 2、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,配合個(gè)部門(mén)工作開(kāi)展
張曉彬
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)作 - 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量,保障客人滿(mǎn)意度 - 組織并實(shí)施前廳的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增強(qiáng)酒店的品牌影響力 任職要求 - 具備出色的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解,能夠提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn) - 能夠有效處理前廳日常運(yùn)營(yíng)中的各種情況 -有中檔連鎖酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
馮國(guó)彰
南寧-青秀區(qū)
提成方式:按單提成 職位詳情 包住績(jī)效獎(jiǎng)金免費(fèi)培訓(xùn) 晉升空間大 前廳經(jīng)理工作職責(zé): 1負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2進(jìn)行有關(guān)的部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職資格: 1中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn),知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;3有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力; 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 5、OTA管理 底薪2600、 全勤300、 績(jī)效100-500、 全勤餐補(bǔ)300 (綜合工資3000-5000元) 上班時(shí)間10:00-20:00、15:00-01:00
李東風(fēng)
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷(xiāo)售及時(shí)客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費(fèi)提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng); 4、年終福利,生日禮物; 工作地點(diǎn):南寧、桂林
韋女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
藍(lán)桂東
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級(jí)安排,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:?jiǎn)T工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類(lèi)消費(fèi)客戶(hù)的接待咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶(hù)的迎來(lái)接待及在住期間個(gè)性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷(xiāo)售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時(shí)上報(bào),并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
潘*士
南寧-青秀區(qū)
1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運(yùn)營(yíng)工作; 2.形象氣質(zhì)佳,有良好的應(yīng)變溝通能力; 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷,24-30歲,1-3年相同通過(guò)經(jīng)驗(yàn)。
滕富才
人事總監(jiān)
前廳主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
廣西東耀餐飲管理有限公司
計(jì)算機(jī)軟件
工作職責(zé):(1)根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻;(2)參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施;(3)組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn);(4)負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲,制定培訓(xùn)計(jì)劃(每旬一次,有記錄)并嚴(yán)格落實(shí);(5)建立健全各項(xiàng)管理制度,(物質(zhì)、檔案)組織管好餐廳的各種物品。(6)簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎(jiǎng)罰單、損耗單等餐廳的正常運(yùn)營(yíng),確保 廳的正常運(yùn)營(yíng);每月25日定時(shí)盤(pán)點(diǎn)餐具及前廳物品。(7)定期對(duì)前廳的每 環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對(duì)照,不斷完善前廳管理,并不定時(shí)的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革;進(jìn);(8)落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章 制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作,服務(wù)員 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;(9)每日檢查全店清潔衛(wèi)生(地面、桌椅、衛(wèi)生間)等。 時(shí)餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水,進(jìn)行監(jiān)督,檢查員工個(gè)人衛(wèi)生(工作服裝是否 干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過(guò)長(zhǎng)等)做好記錄工作;(10)主持前廳班 例會(huì),并做好記錄,確保例會(huì)上提出的問(wèn)題都能有效得到解決;(11)在開(kāi)餐期間,做好巡查工作,每餐兩次;有記錄;(12)收集顧客的反饋意見(jiàn),并匯報(bào)店長(zhǎng);(13)安排值班人員,制定值班輪換表; (14)與廚師長(zhǎng)保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn) 轉(zhuǎn)告廚師長(zhǎng),供廚師長(zhǎng)研究改進(jìn)菜肴時(shí)參考;(15)負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備 的維護(hù)保養(yǎng)工作;(16)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事 件;(17)負(fù)責(zé)前廳“六?!钡亩?biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作;(18)負(fù)責(zé)新員工入職的保險(xiǎn)工作;(19)每月組織好員工技能比賽工作;(20)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳,各類(lèi)員工活動(dòng)的編排工作;(21)完成店長(zhǎng)交辦的其他各項(xiàng)工作 任職要求:(1)能對(duì)前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn);(2)口才流利,舉止大方,精力充沛; (3)工作塌實(shí)、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。
樊波
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 2、督導(dǎo)完成酒店日常工作,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生,對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對(duì)外的公共關(guān)系,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施情況,如有問(wèn)題及時(shí)解決好; 5、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況,制定費(fèi)用預(yù)算,控制費(fèi)用和成本; 6、完成上級(jí)交代的其它工作。 崗位要求 1、身高160cm以上,年齡30-35歲,學(xué)歷大專(zhuān)及以上; 2、有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉餐飲客戶(hù)管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運(yùn)營(yíng),能對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提出很好的策劃方案,并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力; 3、具備良好的禮儀常識(shí)、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力; 4、熟悉酒店管理操作流程,責(zé)任心強(qiáng)及溝通能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
趙小莉
南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)
一、職位要求: 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)1-2年; 2、要求為人禮貌,以團(tuán)隊(duì)為中心,擅長(zhǎng)做人員管理,能合理安排部門(mén)工作有序展開(kāi) 。 二、工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理; 2、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和要求,開(kāi)展員工培訓(xùn); 3、調(diào)整、完善本部門(mén)的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度; 4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動(dòng)態(tài); 5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量; 6、檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài); 7、熟悉前臺(tái)接待及銷(xiāo)售流程,擅長(zhǎng)了解客戶(hù)需求并發(fā)展客源群體,時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營(yíng)及OTA相關(guān)信息。 三、 工作時(shí)間:上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn),月休5天; 福利:五險(xiǎn),工作餐,住宿,節(jié)假日福利,帶薪年假等。
廣西華夏銘酒店集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西華夏銘酒店集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/廣告/酒店
成立時(shí)間 12年(2012年7月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)官

¥8000-10000元

南寧-青秀區(qū)

前廳經(jīng)理

¥8000-10000元

南寧-青秀區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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