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職位描述

崗位職責：
1.制定產(chǎn)品售后服務政治以及客戶服務計劃;
2.設定客戶服務制度與流程，保證企業(yè)聲譽不受到侵害;
3.處理客服部日常事務，處理客戶投訴;
4.根據(jù)市場的具體情況，制定客服改善計劃;
5.根據(jù)市場具體的服務行情，制定客服的合理收費金額;
6.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與銷售部門的關(guān)系;
7.與政府職能部門建立良好的關(guān)系;
8.負責進行員工培訓提高員工的工作能力;
9.負責員工的業(yè)績考核工作;
10.根據(jù)具體的客服計劃和方案，領(lǐng)導和管理客服人員工作。
任職要求：
1.大專以上學歷;
2.熟悉消費者權(quán)益保護法以及客服流程;
3.具有應變能力、交際能力、談判能力;
4.具備良好的溝通能力、團隊管理能力;

公司簡介

?公司簡介廣西桂富寶網(wǎng)絡科技有限公司成立于2014年11月21日.注冊資金:1000萬元.公司現(xiàn)有員工200多人.專業(yè)技術(shù)人才40多人.2015年上海股交中心成功掛牌上市.合適你就來.我們期待你的加入!公司主營業(yè)務有三大板塊:e聯(lián)盟商城.智能化公益服務站.跑的快物流.將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起.讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺.通過線上與線下的增值服務相配套和良性互動.實現(xiàn)線上和線下紅紅火火.幫助傳統(tǒng)商家在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代成功轉(zhuǎn)型.公司地址:南寧市青秀區(qū)民族大道38-2(民族古城路口)泰安大廈金座1301公司?電話:0771-****955

上班地點

工作地址：查看上班路線

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4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運營、增值服務

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個小時，月休7天 2、主要工作負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷; 2、無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等: 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓 5.公司為員工繳納社會五險，(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專家晉升渠道:B領(lǐng)班→團隊隊長 →運營經(jīng)理 →運營主管

雷雅嵐

人事主管; 熱線專席接聽客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運營、增值服務

(一)工作內(nèi)容 1、負責接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓； 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服經(jīng)理（雙休）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責制定服務日常管理計劃，做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作； 3.負責客戶關(guān)系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理； 4.負責渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理； 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負責客服部的員工日常培訓，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓，并進行培訓考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證：擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

陳瑋; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務有限責任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

唐女士; 客服經(jīng)理+五險+法定全休（可實習）
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西恒眾科技集團有限公司

計算機硬件

崗位職責要求： 1.根據(jù)公司提供的資料聯(lián)系客戶，跟客戶講解銀行的活動政策，和客戶預約好時間，意向客戶做好登記。 2.要求口齒清晰，會靈活變通，積極上進。薪資福利： 3.底薪2800+200全勤+提成，免費培訓。 4.公司包住，宿舍配備空調(diào)、洗衣機、冰箱、廚房，家具齊全。 5.每個月會有團建和聚餐，節(jié)假日福利，會有不定期省外旅游。 6.上班時間：9.00-12.00，13.30-18.30，固定星期天休息，國家法定節(jié)假日放假。

陳超宇; 客服
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市冠今機械設備有限公司

機械/設備/重工

1、擁有線上營銷意識，有銷售經(jīng)驗，積極了解客戶需求，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)送客戶所需了解的產(chǎn)品信息，接待客戶成單 2、要求性格外向，工作積極，敢拼肯干，思維敏捷

韋經(jīng)理; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關(guān)注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。

卓女士; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

許女士

招聘專員; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位職責： 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經(jīng)驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專業(yè)服務/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經(jīng)營理念。

李女士