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職位描述

(一)工作內容

1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個小時，月休7天

2、主要工作負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質的電話服務。

(二)任職要求

1、中專及以上學歷;

2、無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強;

(三)福利情況

1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼

日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂;

2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息6-7天【無通宵班】

3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等:

4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓

5.公司為員工繳納社會五險，(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險);

6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動;

7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。

普通客服 →客服資深 →客服專家

晉升渠道:B領班→團隊隊長 →運營經理 →運營主管

公司簡介

廣州市易風通訊科技有限公司南寧分公司成立于2005年04月20日，主要經營范圍為通訊產品，計算機軟硬件的研究、開發(fā)、技術服務、技術轉讓，計算機系統(tǒng)集成，計算機技術咨詢等。。

公司總部位于中國廣州，在北京、湖南、廣西、福建等地設有2家分公司和2家辦事處，現有員工200多人，其中技術研發(fā)人員占公司員工總數的40%。

公司匯集了以中青年科技精英為骨干的專業(yè)技術人才，用十年的時間專注于行業(yè)信息化應用技術的研發(fā)和積累。獨立研發(fā)了系列無感知健康體征數據傳感設備和互聯網醫(yī)院、慢病管理平臺、健康數據云平臺等移動互聯網醫(yī)療服務系統(tǒng)。

公司于2006年起從事外呼行業(yè)業(yè)務發(fā)展，其中廣西呼叫中心120人，包括一線外呼員104人，管理人員16人。在與移動合作期間獲得北海移動公司頒發(fā)的“優(yōu)秀合作伙伴”、“優(yōu)秀團隊”等稱號，以及梧州移動頒發(fā)的客服攜手合作伙伴之業(yè)務技能大賽?“優(yōu)秀團隊”稱號，另外獲中移在線服務有限公司廣西分公司頒發(fā)的“營銷精英團隊”等稱號。

上班地點

工作地址：南寧市江南區(qū)澳東國際查看上班路線

可能感興趣的職位: 熱線專席接聽客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運營、增值服務

(一)工作內容 1、負責接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓； 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服經理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質量，及時發(fā)現問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。福利待遇： 1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據個人及團隊業(yè)績表現發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。

卓女士; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產品對接及產品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產客服工作經驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結構：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

許女士

招聘專員; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯網/電子商務

崗位職責： 1.協(xié)助營運經理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調與各品牌的關系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關工作經驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。; 物業(yè)客服經理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內異地調遣。

劉景德; 客服經理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產有限公司

專業(yè)服務/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產證辦理、客戶關系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調辦理退房、初始登記、立項、轉現、產權證； 2、熟悉房地產客服工作流程，熟悉地產開發(fā)流程及先關正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產客服主管/經理工作經驗。 4、熟練掌握房地產客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經營理念。

李女士; 客服經理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團有限公司

農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、客戶意見或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運營數據及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪溝通； 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務費等工作，保證對賬的及時性； 5、公司領導安排的其他工作。崗位要求： 1、學歷要求：大專以上學歷。 2、專業(yè)要求：電子商務或相關專業(yè)。 3、工作經驗：（1）3年以上銷售內勤或客服的工作經驗，食品生產加工企業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮；（2）有過客服或內勤的管理經驗； 4、計算機技能：（1）熟練應用常用辦公軟件；（2）可進行報表統(tǒng)計與分析工作。

786686707@qq.com; 客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西橙心物流發(fā)展有限公司

交通/運輸/物流

崗位職責: 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。任職資格: 1、?？茖W歷，有一定的客戶服務知識和能力。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。

楊文意

主管; 純接聽移動客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

廣西昊訊通信科技有限公司

互聯網/電子商務

工作內容：負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理 3.培訓：公司提供免費入職崗前培訓； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時間：上午8點~22點，在這個時間段內分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。

林女士

人事經理; 越南語客服經理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧長利塑料包裝有限公司

文字媒體/出版

崗位職責： 1、維系客戶，掌握團隊工作進度和方向，負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負責公司產品訂單整套流程工作，根據訂單要求，落實產品生產與出貨的跟進與監(jiān)督工作，對所有訂單的準確性與及時性負責等； 3、負責部門組織結構的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關稿件，項目總結報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導； 5、月底與客戶進行交貨對賬，并對所開票的款項跟進，根據當月的銷售實際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯系增加溝通，監(jiān)控實施質量，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務工作。 7、協(xié)調各部門關系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。任職資格： 1、年齡不限，大專以上學歷，可接收無跟單經驗的應屆畢業(yè)生，會越南語，或在越南留學的應屆畢業(yè)生； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數據統(tǒng)計、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調能力；協(xié)調能力，靈活、機智的處事能力； 4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取。本崗位對人才要求需要會越南語，上班地點：（為我司的越南子公司）越南，北寧省，合嶺坊，合嶺工業(yè)區(qū)，可接收會越南語或有在越南留學過的應屆畢業(yè)生，熟練使用辦公軟件操作，上崗前會在南寧總部培訓一段時間后派去越南分公司，有意向在越南上班的求職者可聯系我！

劉小姐