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職位描述

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)livechat、msn、skype與國(guó)外客戶溝通，在線銷售及解決客戶各類售后問(wèn)題；

2、與客戶電話溝通，以便通知客戶上線；

3、客戶關(guān)系維護(hù)、處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題；

4、及時(shí)回復(fù)客戶并對(duì)公司產(chǎn)品了解清楚，為客戶推薦解答。

公司簡(jiǎn)介

廣西英博是一家專注海外推廣整合營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)商，一直以來(lái)從事海外推廣已有13年，是谷歌2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)第一批代理商，主要為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)提供專業(yè)與全面的海外營(yíng)銷解決方案。

2012年以來(lái)，英博面向?yàn)橄愀?、中?guó)大陸、澳門提供綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。我們公司專長(zhǎng)是提供多方面俱有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)的解決方案，如搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電郵營(yíng)銷。另外，我們專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)為客戶提供網(wǎng)站的日常維護(hù)與優(yōu)化，2012年我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具來(lái)控管網(wǎng)站與客戶廣告的成效，2014年我們達(dá)到了從用戶體驗(yàn)-產(chǎn)品策劃-網(wǎng)站優(yōu)化-廣告投放-效果分析-詢盤管理-品牌營(yíng)銷等無(wú)縫鏈接的營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)。伴隨公司的不斷發(fā)展壯大，目前我們服務(wù)的廣告主達(dá)1051家，其中不缺乏一些知名品牌去哪旅行網(wǎng)、招商銀行、美聯(lián)英語(yǔ)、大族激光、優(yōu)信二手車、房多多、美萊醫(yī)院有限公司、研祥集團(tuán)、長(zhǎng)園集團(tuán)、大疆科技、oppo等都選擇了我們的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)濱河路28號(hào)南寧廣告產(chǎn)業(yè)園A座25層2510室查看上班路線

可能感興趣的職位: 在線接聽(tīng)客服
4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽(tīng)客服，無(wú)需外呼銷售，每天9個(gè)小時(shí)，月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息6-7天【無(wú)通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn)，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專家晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 →運(yùn)營(yíng)主管

雷雅嵐

人事主管; 熱線專席接聽(tīng)客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)10086人工臺(tái)熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷，性別不限，無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通，熱愛(ài)客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無(wú)通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國(guó)際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報(bào)的計(jì)劃開(kāi)出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒(méi)有，同時(shí)每天準(zhǔn)時(shí)更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題

唐女士; 客服
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市冠今機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、擁有線上營(yíng)銷意識(shí)，有銷售經(jīng)驗(yàn)，積極了解客戶需求，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)送客戶所需了解的產(chǎn)品信息，接待客戶成單 2、要求性格外向，工作積極，敢拼肯干，思維敏捷

韋經(jīng)理; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金，8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

卓女士; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責(zé)： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務(wù)到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)貸款客戶的業(yè)務(wù)接待及業(yè)務(wù)咨詢解答； 3、負(fù)責(zé)貸款客戶業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)辦理及補(bǔ)材料工作； 4、引導(dǎo)客戶辦理各種信用貸款及抵押擔(dān)保類貸款手續(xù)，并收集相應(yīng)客戶資料； 5、負(fù)責(zé)各銀行產(chǎn)品對(duì)接及產(chǎn)品更新； 6、負(fù)責(zé)消金業(yè)務(wù)客戶臺(tái)賬信息跟進(jìn)錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、抗壓能力強(qiáng)，銷售能力和溝通能力強(qiáng)； 4、態(tài)度認(rèn)真，形象好。三、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(固定工資+績(jī)效工資)+提成+全勤+工齡+話補(bǔ)+外跑

許女士

招聘專員; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

廣西城西萬(wàn)茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo)； 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作，及時(shí)上交各種報(bào)表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 5.話劇表演經(jīng)驗(yàn)，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚(yáng)投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)部門客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識(shí)。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

劉景德; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

中層管理職位，工作地點(diǎn)：南寧，桂平，寧明，非誠(chéng)勿擾。主要負(fù)責(zé)公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念。

李女士; 客服經(jīng)理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、客戶意見(jiàn)或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析； 3、重點(diǎn)客戶面訪溝通； 4、跟進(jìn)每月客戶銷售對(duì)賬、服務(wù)費(fèi)等工作，保證對(duì)賬的及時(shí)性； 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 2、專業(yè)要求：電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗(yàn)：（1）3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗(yàn)，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；（2）有過(guò)客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗(yàn)； 4、計(jì)算機(jī)技能：（1）熟練應(yīng)用常用辦公軟件；（2）可進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。

786686707@qq.com