職位描述
崗位職責(zé):
1.接受前臺(tái)領(lǐng)班的管理;
2.熟練掌握以下內(nèi)容:
—— 前臺(tái)接待/收銀員工作程序
—— 各網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項(xiàng)
—— 微機(jī)操作程序
—— 市內(nèi)電話(huà)號(hào)碼
—— 各大城市地區(qū)號(hào)碼及各大城市中主要酒店的電話(huà)號(hào)碼
—— 本酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)
—— 本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼、姓名和聲音
—— 掌握當(dāng)天及未來(lái)一周內(nèi)的酒店可出租房情況
—— 當(dāng)日價(jià)格情況
—— 掌握信用卡的操作方法正確操作
3.自覺(jué)遵守通訊保密制度,對(duì)如下的情況,必須嚴(yán)格守密:
—— 客人的情況,特別是VIP客人的情況
—— 客人的房號(hào)
—— 酒店不對(duì)外公開(kāi)的情況
—— 酒店各類(lèi)設(shè)施的運(yùn)行情況
—— 酒店計(jì)財(cái)部、經(jīng)營(yíng)狀況
4.負(fù)責(zé)為賓客提供以下服務(wù):
—— 查找電話(huà)號(hào)碼及接通市內(nèi)電話(huà)
—— 辦理入住登記手續(xù)
—— 耐心回答賓客詢(xún)問(wèn)
—— 住客換房、續(xù)房手續(xù)辦理
—— 安全管理客用房卡
—— 關(guān)注客房狀況
—— 結(jié)賬手續(xù)并及時(shí)通知相關(guān)部
—— 客人的詢(xún)問(wèn)
5.了解酒店的以下各項(xiàng)活動(dòng)信息:
—— 問(wèn)訊服務(wù)
—— 留言
—— 長(zhǎng)途
—— 郵件
—— 票務(wù)
—— 單件物品寄存
—— 貴重物品寄存
6.編制各種報(bào)表,數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容完整;
7.積極促銷(xiāo)客房及酒店的服務(wù)項(xiàng)目;
8.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)和人員;
9.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊,井然有序;
10.愛(ài)護(hù)前臺(tái)所有的設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔暢通,維護(hù)其正常工作;
11.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,重點(diǎn)情況、事宜重點(diǎn)交代,保證工作的準(zhǔn)確和連續(xù)性;
12.收集錄入賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求,輸入電腦,制作客史檔案;
13.積極參加酒店培訓(xùn);
14.完成上司交辦的其他工作;
15.向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題,并做好記錄。
參加以下會(huì)議
公司簡(jiǎn)介
新良港大酒店坐落在南寧市發(fā)展中心“五象新區(qū)”,新良港大酒店是廣西北部灣國(guó)際港務(wù)集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)集團(tuán)公司)旗下的全資公司,主經(jīng)營(yíng)餐飲、住宿、會(huì)議、康樂(lè)等項(xiàng)目。
新良港大酒店是集團(tuán)公司高星級(jí)酒店投資計(jì)劃中的第一家按國(guó)際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的豪華商務(wù)酒店,位于中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)大型實(shí)體之一的南寧保稅物流中心區(qū)。新良港大酒店作為該保稅物流中心唯一的高星級(jí)酒店,自然是四海商賈,五洲賓朋逗留南寧最好的選擇。新良港國(guó)際大酒店,誠(chéng)邀社會(huì)精英與我們共同開(kāi)創(chuàng)燦爛的未來(lái)!
新良港大酒店正虛位以待,誠(chéng)邀您的加盟!上班地點(diǎn)
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前廳部經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市利泰國(guó)際大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、全面主持部門(mén)工作,提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量; 2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù); 3、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則; 4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常; 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作; 6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通。 任職資格: 1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程; 3、善于協(xié)調(diào),溝通談判能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等2025-11-22
尤女士 -
前臺(tái)接待員2000元南寧-青秀區(qū)南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生負(fù)責(zé)醫(yī)院大廳接待工作及服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研。 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有服務(wù)特質(zhì),有服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)佳; 2、性格開(kāi)朗,善于與人溝通; 3、富有愛(ài)心,積極主動(dòng),吃苦耐勞。 薪資福利: 實(shí)習(xí)期基本工資1500+績(jī)效獎(jiǎng),每周休息1.5天,免費(fèi)眼健康體檢,內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠等。2025-11-22
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酒店前臺(tái)接待3000-4000元南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場(chǎng)南寧廣坤酒店管理有限公司酒店/旅游1能上夜班 2服務(wù)意識(shí)強(qiáng)服從管理2025-11-22
張奇麗 -
酒店前臺(tái)主管4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門(mén)工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確??腿说臐M(mǎn)意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫(xiě)及電腦的輸入是否準(zhǔn)確2025-11-22
黃女士 -
咨客3000-4000元南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)北部灣科技園廣西沃笙酒店管理有限公司酒店/旅游底薪+提成(點(diǎn)菜提成,酒水提成,服務(wù)提成等) 1.在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象; 2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù),對(duì)于賓客的要求、不滿(mǎn)和需要及時(shí)做出回應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報(bào); 3.迎接問(wèn)候賓客,并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座,并合理分配; 4.記住常客的姓名; 5.和賓客交談,回答賓客提出的問(wèn)題; 6.接受電話(huà)訂座,使用較好的電話(huà)談判技巧; 7.回答賓客有關(guān)本酒店的特殊活動(dòng)和菜單等; 8.熟悉菜單和飲料單。2025-11-22
沃笙酒店招聘主管 -
穿版服裝擺拍7000-9000元南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) 20-55歲南寧市輕羽服飾有限公司服裝/紡織/皮革工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)公司不同風(fēng)格服裝穿搭來(lái)展示體現(xiàn)品牌價(jià)值。 配合公司做好各季新款服裝的試衣,檢驗(yàn)樣衣的穿著效果,確保服裝符合設(shè)計(jì)要求和市場(chǎng)趨勢(shì)。 -與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,完成拍攝,每次2-4小時(shí)確保廣告展示達(dá)到預(yù)期效果。 職位要求: 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),能夠根據(jù)公司需求靈活調(diào)整; 無(wú)固定身高體重要求,可微胖身材,能夠展示服裝在不同體型上的效果。 無(wú)需經(jīng)驗(yàn)多學(xué)習(xí)即可。2025-11-21
楊瑞HR(人事) -
前臺(tái)接待員3000-6000元南寧-青秀區(qū)-鳳嶺·在水一方廣西桂天能源集團(tuán)有限公司生產(chǎn)/制造崗位職責(zé): 1、接待來(lái)訪客人,對(duì)所有客人熱情、周到,以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接待流程,熱情服務(wù)客人; 2、根據(jù)茶葉品質(zhì),進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡; 3、對(duì)公司茶室的環(huán)境衛(wèi)生、茶具等做好維護(hù)工作,給客戶(hù)營(yíng)造一種優(yōu)雅舒適的品茶環(huán)境; 4、協(xié)同管理層進(jìn)行商務(wù)接待; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 二、任職要求: 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,茶藝學(xué)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、身高1米60以上,五官端正,氣質(zhì)佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力; 3、有責(zé)任心,做事用心、踏實(shí)、細(xì)致; 4、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧; 5、有敬業(yè)精神; 6、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、月休4天,上班時(shí)間下午3點(diǎn)到10點(diǎn) 8、無(wú)者任底薪3k+2025-11-21
龐小姐 -
酒店前臺(tái)接待2000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西曼楓四季酒店管理有限公司酒店/旅游1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位; 2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 3、履行服務(wù)禮儀接待工作。 4、了解OTA銷(xiāo)售平臺(tái)。 職位招聘1-7人2025-11-21
覃潔紅 -
前臺(tái)接待員3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售1.負(fù)責(zé)酒店的賓客辦理入住登記、結(jié)賬手續(xù)。 2.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 3.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 4.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 5.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 6.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 7.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 上班時(shí)間通宵班:24:00-8:002025-11-21
劉經(jīng)理經(jīng)理 -
前臺(tái)接待4000-5000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)到院客戶(hù)的接待,安排客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料等; 2.對(duì)接相關(guān)崗位人員安排顧客治療,負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)顧客信息更新; 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)文件、快遞接收; 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境的維護(hù),統(tǒng)計(jì)每日客戶(hù)報(bào)表; 崗位要求 1.形象好、氣質(zhì)佳,身高在160cm及以上 2.熟悉使用電腦辦公軟件,服務(wù)意識(shí)及溝通能力強(qiáng) 3.有大型案場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)美業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2025-11-18
熊曉波
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘
- 廣西泛宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司南寧新良港大酒店
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/酒店
- 成立時(shí)間 15年(2010年1月19日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --