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crm專員
4000-7000元2024-10-26何漢林崗位職責:
1、負責品牌公私域全域會員運營體系建設,統(tǒng)籌負責年度線上線下會員運營整體規(guī)劃,完善VIP系統(tǒng);
2、制定CRM運營機制及流程,包括全新的會員分級體系,通過社會員/產品推薦等手段,提高公私域流量引入;對會員關系管理從拉新、留存、促活、轉化幾個方向進行實施及方案優(yōu)化,。
3、對VIP數(shù)據(jù)進行深入分析與挖掘,為終端運營提供支持和建議;策劃精準的線上線下會員活動,推動高質量的粉絲/會員發(fā)展與活躍;
4、會員權益構建及維護:建立并完善會員招募、激勵機制、會員權益、會員分級、積分制度、會員俱樂部等會員關系管理基礎框架,基于CDP的人群標簽不斷優(yōu)化會員權益架構及觸達策略,維持會員粘性,通過具有吸引力的會員權益,帶動線上線下公私域銷售;
5、制定和規(guī)范日常數(shù)據(jù)分析和挖掘流程,管理公私域體系報表和洞察輸出。使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化工具,基于數(shù)據(jù)挖掘的洞察和人群標簽的分析制定和優(yōu)化會員運營策略。
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要求:
1.???? 大專以上學歷、電子商務、新聞廣告,營銷類等相關專業(yè)
2.???? 1-3年CRM工作經(jīng)驗,懂得進行基于數(shù)據(jù)洞察的個性化會員營銷,有會員管理體系構建迭代經(jīng)驗;
3.???? 懂得基于標簽的人群分析,會使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化會員資產管理及運營工具;
4.???? 掌握細分人群消費心理洞察策略,能對消費行為及生命周期特點深入理解;
5.???? 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,豐富的會員全域營銷方面的項目經(jīng)驗
約 1 個崗位
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