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職位描述

崗位職責(zé):

1、制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃并予以實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司要求的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作。

3、基于公司業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度。

4、協(xié)調(diào)、管理、拓展售后服務(wù)供應(yīng)商，合作商、合伙人，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營(yíng)效率;

5、對(duì)維修廠的員工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，建設(shè)一支優(yōu)秀高效的員工隊(duì)伍協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)

6、負(fù)責(zé)分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問(wèn)題起因，處理各種報(bào)表，及時(shí)上報(bào)。組織協(xié)調(diào)制定處理類似問(wèn)題的方案;

7、負(fù)責(zé)管理每天數(shù)據(jù)，做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行整理匯總，建立形成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

8、負(fù)責(zé)管理部門考勤、考核統(tǒng)計(jì)工作;

9、處理客戶的投訴，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案。

10、有良好的責(zé)任心、溝通能力、執(zhí)行能力，能吃苦耐勞；敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案

9、汽車行業(yè)優(yōu)先，持有C1以上駕照，有4S店或連鎖維修店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

10、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

11、年齡26-45周歲，戶籍不限，品行端正；

職位底薪5000+績(jī)效1000+提成、公司有午餐。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州柳南區(qū)廣西風(fēng)馳舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)西環(huán)路10號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 韓語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語(yǔ)，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-12-02

劉*理; 越南語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-12-02

劉*理; 售后安裝維修
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬

柳州鑫紅科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修及安裝； 2、負(fù)責(zé)公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護(hù)； 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)老客戶信息的收集； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修好后及時(shí)收款； 5、熟練使用各種安裝工具；職位要求： 1、25-40歲，中專以上學(xué)歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 4、具備良好的溝通能力，能獨(dú)立開(kāi)展工作并承受較大工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)積極，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力、時(shí)間管理能力，可獨(dú)立處理事務(wù)。 6、待遇：試用期1-3個(gè)月，責(zé)任底薪；轉(zhuǎn)正后底薪+補(bǔ)助+提成 ?

2025-12-02

汪*理; 售后服務(wù)顧問(wèn)
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)融汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。職位招聘1人

2025-12-02

柳州長(zhǎng)融

招聘專員; 售后處理
3000-4000元

柳州

柳州申通快遞有限公司紅巖營(yíng)業(yè)部

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)申通片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的客戶售后問(wèn)題遺失破損錯(cuò)分三大件的處理 2.具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力完善公司各項(xiàng)工作制度和辦公章程 3.服從管理幾時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事宜任職要求: 服從管理踏實(shí)認(rèn)真

2025-12-02

陸桂權(quán); 售后支持專員
3000-5000元

柳州-城中區(qū)-東郡尚苑

廣西柳州文佰科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)配合銷售部門進(jìn)行市場(chǎng)推廣與維護(hù) 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的測(cè)試、實(shí)施和服務(wù)等工作要求： 1、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、注重團(tuán)隊(duì)精神，能承受較強(qiáng)的工作壓力 2、具備自主學(xué)習(xí)能力，協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力,還具備解決問(wèn)題的能力 3、C1駕照，會(huì)開(kāi)手動(dòng)擋 4、有計(jì)算機(jī)與信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先試用期工資：3300元/月，試用期滿按等級(jí)劃分工資：3500元/月-4500元/月

2025-12-02

蔣先生

招聘總監(jiān); 售后服務(wù)
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-洛維工業(yè)園

廣西星游軟件科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

負(fù)責(zé)客戶售后理賠協(xié)助，投訴處理，續(xù)保等。

2025-12-02

楊岸; 售后質(zhì)量工程師
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-中海天鉆

柳州萬(wàn)超汽車天窗有限公司

汽車及零配件

1、每天電話聯(lián)系各主機(jī)廠售后人員裝車質(zhì)量狀況，對(duì)裝車問(wèn)題收集； 2、每天登錄各主機(jī)廠質(zhì)量網(wǎng)系統(tǒng)，對(duì)客戶反饋、市場(chǎng)維修的數(shù)據(jù)收集，并反饋至相關(guān)部門； 3、對(duì)售后質(zhì)量問(wèn)題整改持續(xù)跟蹤，并每天郵件通報(bào)； 4、對(duì)售后發(fā)現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤（錯(cuò)裝、漏裝、反裝）及時(shí)填寫《客訴/抱怨信息傳遞單》至生產(chǎn)部，并對(duì)改善方案實(shí)施的可行性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證監(jiān)控； 5、編制《售后質(zhì)量周報(bào)》； 6、編制《售后質(zhì)量月報(bào)》，配合推動(dòng)整改的實(shí)施并對(duì)各主機(jī)廠質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控； 7、每月對(duì)售后三包件進(jìn)行匯總分析，要求相關(guān)部門提交整改措施； 8、客戶抱怨/投訴處理并回復(fù)客戶的整改報(bào)告； 9、參與公司質(zhì)量保證體系的建立、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控及完善，配合公司的內(nèi)審工作； 10、接受管理，工作中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告. 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷（有能力者可放寬） 2、有一定的客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，了解與熟悉本職工作任務(wù)與目標(biāo)； 3、熟悉體系、過(guò)程、產(chǎn)品、新品審核； 4、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出整改方案，監(jiān)督并有效推動(dòng)、落實(shí)； 5、接受管理，做好信息溝通 6、能夠適應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備出差。

2025-12-01

人力資源部; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-11-30

廖國(guó)定; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理（小米汽車）
7000-12000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌?chǎng)情況，制定服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)策略； 2、分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、配件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo)，指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃; 3、貫徹品牌要求，監(jiān)督、推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成； 4、完善組織、優(yōu)化本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程； 5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)； 6、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)部門員工的招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、績(jī)效管理工作，建立人才梯隊(duì)； 7、不斷提高用戶滿意度，維護(hù)用戶關(guān)系； 8、負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門重大的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務(wù)接待業(yè)務(wù)； 10、負(fù)責(zé)門店預(yù)算制定及費(fèi)用管理，包括人員配備、門店用品、庫(kù)存管理、服務(wù)費(fèi)用等； 11、建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與用戶服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

2025-11-29

朱德源