職位描述

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé);
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況,必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況,對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作;
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn),完成廠家崗位認(rèn)證;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé);
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況,必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況,對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作;
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn),完成廠家崗位認(rèn)證;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
具有激勵(lì)員工和分析思考的能力,具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

公司簡(jiǎn)介

桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司隸屬長(zhǎng)久集團(tuán)下屬4S店,建店于2006年8月21日,座落在廣西桂林市八里街經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)緯七路大西南汽車(chē)城內(nèi),主要經(jīng)營(yíng)一汽大眾整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、維修服務(wù)、汽車(chē)裝飾、衍生業(yè)務(wù)、二手車(chē)銷(xiāo)售及保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)等!因重視人才,實(shí)行規(guī)范化管理,企業(yè)得到長(zhǎng)足、快速發(fā)展,已連續(xù)多年超額完成銷(xiāo)售任務(wù),2014、2015年連續(xù)兩年獲得一汽大眾五星卓越經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí),在2013年5月,我店獲得ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系國(guó)際雙認(rèn)證,成為桂林唯一一家得到此國(guó)際認(rèn)證的汽車(chē)4S店!

長(zhǎng)久集團(tuán)是目前國(guó)內(nèi)最大的現(xiàn)代化汽車(chē)及物流民營(yíng)企業(yè),在中國(guó)汽車(chē)物流行業(yè)中位居三甲之列,是中國(guó)15家具備5A級(jí)物流標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)之一!短短十余年,長(zhǎng)久集團(tuán)除在全國(guó)擁有長(zhǎng)久、長(zhǎng)遠(yuǎn)兩大位居中國(guó)民企物流首位的物流公司外,至今僅4S店在全國(guó)已達(dá)90余家,未來(lái)的長(zhǎng)久集團(tuán)將在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)更多4S店及其它子公司!

長(zhǎng)久集團(tuán)秉承著敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,貫徹“行天下,長(zhǎng)久遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念,本著“通達(dá)四方、準(zhǔn)時(shí)高效、盡心呵護(hù)、體現(xiàn)價(jià)值”的服務(wù)理念 ,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,發(fā)展壯大!集團(tuán)企業(yè)化的快速發(fā)展需要大量的優(yōu)秀人才,歡迎各位有志之士加入到長(zhǎng)久隊(duì)伍中來(lái),共創(chuàng)輝煌!

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西桂林市八里街經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)緯七路大西南汽車(chē)城內(nèi) 查看上班路線

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桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園 25-36歲
1 看懂圖紙及相關(guān)工藝技術(shù)文件 2 協(xié)助分析,處理和解決質(zhì)量問(wèn)題,并提出改進(jìn)方案 3 機(jī)械或自動(dòng)化專業(yè)或鉗工或電工都可以 4久不時(shí)出短差做售后技術(shù)服務(wù)
3小時(shí)前
涂佳蘭
人力主任
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
中專以上 18-50歲
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題,為客戶提供可靠解決方案,確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象,分析排查故障原因,根據(jù)維修方案,完成故障解決 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案
2024-11-13
曾春艷
人事
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大專以上 25-45歲
1. 資料變更,保單升級(jí),住院理賠,變更受益人,保單體檢。協(xié)助銷(xiāo)售人員做售后服務(wù)。
2024-11-12
張部長(zhǎng)
人事部
桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
大專以上 25-45歲
1. 管理后勤,解決問(wèn)題。
2024-11-12
張部長(zhǎng)
人事部
桂林-永福縣
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的汽車(chē)售后咨詢與支持 - 處理客戶反饋,提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的普通話溝通能力 - 擁有銷(xiāo)售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) - 對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)有深刻理解,能夠承擔(dān)工作壓力
2024-11-12
馮玲
桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng)
中專以上
1年以上
18-40歲
1、熟練汽車(chē)維修接待工作業(yè)務(wù)流程 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車(chē)輛 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫(xiě)單據(jù) 4、及時(shí)熱情接待客戶,提高客戶滿意度 5、按公司要求完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2024-11-11
謝女士
人事專員
桂林-靈川縣-北和安居小區(qū)
安裝維修汽車(chē)修理廠使用的機(jī)械設(shè)備,舉升機(jī)拆胎機(jī)這些,要求動(dòng)手能力強(qiáng),有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)。
2024-11-10
彭仲
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
中專以上
2年以上
20-40歲
桂林五環(huán)電器制造有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
1、前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作; 2、收集客戶意見(jiàn),整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺(tái)賬記錄; 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度,協(xié)調(diào)其他部門(mén)資源,提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級(jí)安排的日常售后服務(wù)工作。
2024-11-08
劉小姐
人事專員
桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城
大專以上
3年以上
25-35歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中對(duì)工程師工作的指導(dǎo)和培訓(xùn); 2、負(fù)責(zé)參與或獨(dú)立完成對(duì)信息集成項(xiàng)目的實(shí)施部署; 3、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目前期調(diào)研、需求梳理與分析、建設(shè)方案等文檔編寫(xiě); 4、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)日常維護(hù)、技術(shù)支持響應(yīng)、故障定位、問(wèn)題處理并與客戶進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交流。 職位要求: 1、具備豐富的IT系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)有深入的了解; 2、熟悉精通windows server、unix和SQL各類數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)機(jī)制;熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù);熟練完成系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)配置的相關(guān)工作; 3、熟悉了解市場(chǎng)上主流的虛擬化平臺(tái)的搭建(如VM、華為等); 4、熟悉了解品牌存儲(chǔ)的安裝、部署、調(diào)試以及故障分析; 5、具備數(shù)據(jù)中心的部署、維護(hù)和故障處理能力;了解網(wǎng)絡(luò)中心的維護(hù)和故障; 6、熟悉基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議; 7、具備良好的溝通、理解能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 8、有系統(tǒng)管理員或網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,通過(guò)相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先; 薪酬福利: 1、薪資:職位等級(jí)薪酬8K - 15K/月; 2、員工福利:年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、結(jié)婚/生育禮金等; 3、豐富團(tuán)建:公司不定期組織生日會(huì)、拓展、體育健身、旅游等團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng); 4、上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00周末雙休,帶薪年假,享受?chē)?guó)家法定假期; 5、五險(xiǎn)一金,免費(fèi)提供技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)提升。
2024-11-08
田女士
行政人事
桂林-疊彩區(qū)
廣西桂林恒悅科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé):1.機(jī)電設(shè)備的維修,保養(yǎng)和調(diào)試服務(wù); 2.與客戶溝通與服務(wù);3.問(wèn)題反饋與改進(jìn);4.工作記錄與報(bào)告;5.相關(guān)其它工作; 任職要求:1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)械,電子,電氣等相關(guān)專業(yè);2.具有3年以上設(shè)備維修調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn);3.熟悉電子電路,機(jī)械原理,具備一定的故障診斷和維修能力.4.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)(電工證);5.是備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)出差和加班; 崗位福利:五險(xiǎn),雙休,按國(guó)家法定節(jié)假日
2024-11-07
楊女士
桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售/4S店
成立時(shí)間 18年(2006年8月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人

該公司其他職位

市場(chǎng)總監(jiān)(一汽大眾4S店)

¥9000元

桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上

客服主管(一汽大眾4S店)

¥8000元

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財(cái)務(wù)總監(jiān)(一汽大眾4S店)

¥12000元

桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上

汽車(chē)主播(一汽大眾4S店)

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桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上

客服專員(一汽大眾4S店)

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桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上
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