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酒店前廳接待

3000-5000元
2024-10-20
何小健
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)入離店手續(xù),認(rèn)真核查客人登記資料,解答客人各項(xiàng)咨詢,做好客戶接待和會(huì)員卡銷售等工作。
2.本崗位為三班倒,需要上夜班,每天工作8小時(shí),提供食宿。
3.服從部門安排,遵守部門紀(jì)律。
任職要求:男士身高170cm以上,女士身高158cm以上,21歲以上,30歲以下,身材勻稱,五官端正,形象氣質(zhì)佳。
暑假工、短期勿擾。
2024-10-20
禤美佳
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店 情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂的VIP客人和會(huì)議客人 的排房
3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客 房出租率 5.接受和處理預(yù)訂信息。
6.對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、 咨詢等服務(wù)。
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。
8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
9. 將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存
10.愛(ài)護(hù)各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作
11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作
12.對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知 有關(guān)部門妥善處理
13.認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
約 2 個(gè)崗位
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