電商客服

辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源，開單簡單，提成輕松拿，無需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時間09：00-21：00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女 公司在全國近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧!

售前客服 【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)接待各電商平臺（天貓、淘寶、拼多多、抖音等）來訪、咨詢客戶。 2.客戶疑問解答，向客戶推薦產(chǎn)品，促成客戶下單，促成交易。提高咨詢-下單轉(zhuǎn)換率。 【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.打字速度45字/分鐘以上。 3.良好的服務(wù)意識和銷售意識服從上級安排，抗壓能力強(qiáng)。 4.能適應(yīng)早晚班。早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：2800-5000元/月 薪資：底薪+全勤+提成 售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.日工作時間9小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費(fèi)

熟悉鋁合金門窗接單，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 主要負(fù)責(zé)斷橋窗接單，待遇優(yōu)厚，正式入職有五險

本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 職位亮點(diǎn)： 1、專業(yè)成長機(jī)會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會- 負(fù)責(zé)國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長】 一、全面保障：五險一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 你將會負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長】 一、全面保障：五險一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。 工作職責(zé)： 1. 在線交流售前處理： - 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗(yàn)，促進(jìn)客戶交易。 2. 物流追蹤： - 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準(zhǔn)時、安全地送達(dá)顧客手中。 - 及時更新物流信息，對異常情況進(jìn)行處理和反饋。 3. 售后處理： - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。 4. 其他任務(wù)： - 積極完成上級分配的其他相關(guān)工作。 - 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通： - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無障礙。 2. 網(wǎng)購達(dá)人： - 對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 - 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需求。 3. 善解人意： - 具備良好的語言表達(dá)和應(yīng)變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。 4. 細(xì)心負(fù)責(zé)： - 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。 - 有責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)，并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問題。 5. 抗壓能力強(qiáng)： - 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時間與地點(diǎn)】 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，日常月休6天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長】 一、全面保障：學(xué)生購買學(xué)生意外險，畢業(yè)后購買五險一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 *生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供兩次自由報名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。 加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

【注】本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。 職位亮點(diǎn)： 1、專業(yè)成長機(jī)會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會- 負(fù)責(zé)國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長】 一、全面保障：五險一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

職位亮點(diǎn)： 1、提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會增長社會經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3、可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明 4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿 5、可提供實(shí)習(xí)階段短期實(shí)習(xí)日期： 特別說明：（需要連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公，可接受實(shí)習(xí)3-6個月學(xué)生，簽訂三方協(xié)議，也可協(xié)助學(xué)校要求開具離校證明） 短期實(shí)習(xí)：（必須連續(xù)實(shí)習(xí)，不接受中途離開） 可接受實(shí)習(xí)時間：2024年12月-2025年3月底/6月底 （實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇） 你將會負(fù)責(zé)： 1. 售前咨詢與引導(dǎo)：學(xué)習(xí)并掌握電商平臺規(guī)則，熟悉商品特性及賣點(diǎn)，了解客戶需求，快速響應(yīng)并提供專業(yè)咨詢，主動引導(dǎo)客戶完成購買流程。 2. 售后問題處理：秉持客戶至上的服務(wù)理念，處理發(fā)貨、物流跟蹤、維修或退貨等售后問題。 3.后臺訂單處理：處理后臺訂單信息核實(shí)無誤，確保訂單信息準(zhǔn)確性。 工作時間：一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 我們需要你： 1、電腦操作及網(wǎng)購流程熟悉度： - 打字測試達(dá)到60字及以上/分鐘，掌握從商品瀏覽到物流跟蹤的完整網(wǎng)購流程。 【打字速度可接受練習(xí)達(dá)到】 - 能夠?yàn)榭蛻籼峁╆P(guān)于購物流程的詳細(xì)指導(dǎo)和幫助。 2、問題解決與應(yīng)變能力： - 需要有應(yīng)變能力和服務(wù)意識、情緒控制能力，能快速理解客戶需求解決，確?？蛻魸M意度。 3. 環(huán)境適應(yīng)與團(tuán)隊(duì)合作： - 能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效表現(xiàn)。 - 展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。 4 學(xué)習(xí)能力： -能快速接納新的知識，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升個人能力。 【短期實(shí)習(xí)福利】 1、實(shí)習(xí)生薪資為12元/小時+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算； 2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購買意外險； 3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明； 4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘，租房價格- 單間配套在300-350元/月左右】； 5、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，拿到畢業(yè)證后享受五險一金等福利。 【轉(zhuǎn)正式員工后福利還有】 1、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。 2、晉升與漲薪：能力匹配薪酬，一年兩次自由報名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。 3、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。 加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

特別說明：本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。 （兼職期間是需要結(jié)合公司排情況 連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公） 可兼職/實(shí)習(xí)月份： 1、2024年12月-2025年3月底/6月底 PS： 1、我們目前崗位寫的實(shí)習(xí)時長是根據(jù)我們現(xiàn)項(xiàng)目需求的時間來，實(shí)習(xí)時長也可以根據(jù)后續(xù)公司項(xiàng)目情況及雙方的意愿再延長實(shí)習(xí)時間或者轉(zhuǎn)正式員工長期發(fā)展 2、兼職/短期實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌，天貓/京東店鋪售前售后咨詢、后臺處理工作 2、售前部分：學(xué)習(xí)電商平臺規(guī)則，熟悉商品特點(diǎn)、賣點(diǎn)及店鋪接待規(guī)范，了解客戶需求，快速響應(yīng)回復(fù)客戶，主動引導(dǎo)客戶下單，及時跟蹤和處理訂單 3、售后部分：以服務(wù)客戶第一為出發(fā)點(diǎn)，在線及電話為客戶處理售后問題【包括發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜，提出改善或優(yōu)化建議】 4、后臺部分：主要處理訂單問題 工作時間： 一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 崗位要求： 1、打字速度測試達(dá)到60字以上/分鐘，對電商行業(yè)感興趣，電腦操作熟悉，word、excel運(yùn)用能基本熟練； 2、具備較好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力； 3、了解電商平臺購物流程，能夠?yàn)轭櫩图皶r解決問題并推薦引導(dǎo)成交； 4、電子商務(wù)、市場營銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或者兼職經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先考慮。 實(shí)習(xí)福利： 1、兼職薪資為12元/小時+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算； 2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購買意外險； 3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明； 4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘，租房價格- 單間配套在300-350元/月左右】 5、對接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，

工資3000-4000，試用期2500，1-3個月看自己表現(xiàn) 崗位職責(zé)： ①　線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②　關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 崗位要求 ①　打字速度45字/左右； ②　良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力; ③　有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天平臺在線客服 年齡18-35，有淘寶天貓拼多多客服經(jīng)驗(yàn) 地址。桂林市七星區(qū)國家大學(xué)科技園