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職位描述

1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營計(jì)劃中的售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)售后部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、業(yè)務(wù)接待、索賠員等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)售后人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升，加強(qiáng)服務(wù)部門的人才梯隊(duì)建設(shè)；關(guān)注員工動(dòng)向，積極處理員工提出的合理化建議 ；

4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作，以及客戶滿意度的改進(jìn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升；

5、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)；

6、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財(cái)產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。

公司簡介

廣西桂海汽車公司簡介

  廣西桂海汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱“廣西桂海汽車公司”)于2006年注冊(cè)成立.目前是廣西唯一一家同時(shí)獲得知名汽車生產(chǎn)商-上海通用汽車公司授權(quán)凱迪拉克.別克及雪佛蘭品牌特許經(jīng)營權(quán)的汽車經(jīng)銷商企業(yè),也是廣西唯一一家獲得上汽通用金融授權(quán)汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的特許合作商.

    廣西桂海汽車公司旗下品牌汽車專賣店占據(jù)著南寧.柳州.桂林三大區(qū)域的優(yōu)越地理位置.并且每個(gè)區(qū)域的汽車專賣店均以集群的方式分布,這些都成為公司獨(dú)一無二的優(yōu)勢競爭力.

  桂海汽車桂林片區(qū)凱迪拉克.別克.雪佛蘭三家店是按照上汽通用最新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念建造的標(biāo)準(zhǔn)4S中心.占據(jù)著優(yōu)越的地理位置.齊座落于桂林市臨桂區(qū)真龍博覽園一號(hào)館旁.與新建成的桂林市旅游綜合醫(yī)院毗鄰.周邊房地產(chǎn).商業(yè)地產(chǎn)林立.是桂林未來新商業(yè)中心人氣聚集之地.

  公司因全新標(biāo)準(zhǔn)4S店即將落成.業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大.現(xiàn)誠邀大批有識(shí)之士的加盟!

  歡迎您加入桂林桂海汽車團(tuán)隊(duì)!

  福利:員工在試用期即有社保.生日福利.節(jié)日福利.工作餐

  培訓(xùn)機(jī)會(huì):外派培訓(xùn)(上海通用廠商培訓(xùn)).公司級(jí)培訓(xùn).部門級(jí)培訓(xùn).崗位級(jí)培訓(xùn)

  地址:臨桂區(qū)機(jī)場路真龍博覽園一號(hào)館(真龍汽車檢測中心對(duì)面)

乘車路線:81路.83路終點(diǎn)站-車管所.下車后前行500米即到

招聘專線:0773-****062.18878****31黃女士????????????????? 0773-****006.18377****68王女士

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林臨桂區(qū)凱迪拉克桂林桂海4s店凱迪拉克查看上班路線

可能感興趣的職位: 辦公售后工程師
3500-6000元

桂林-七星區(qū)-桂林國際會(huì)展中心
中專以上 19-27歲

桂林幾歐科技發(fā)展有限公司

辦公用品及設(shè)備

1、計(jì)算機(jī)或者機(jī)電設(shè)備相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、有硬件或軟件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、能快遞學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)； 4、能快遞學(xué)習(xí)打印機(jī)維修技術(shù)； 5、善于溝通；性格開朗。 6、去甲方辦公場地現(xiàn)場解決故障問題； 7、在甲方工作場地駐場做維護(hù)服務(wù)； 8、工作范圍桂林市。

高開英

總經(jīng)理; 售后總監(jiān)
8000-16000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
5年以上
30-40歲

桂林鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括維修臺(tái)次、維修產(chǎn)值、一次性修復(fù)率等），與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成； 2、與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度； 3、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善； 5、負(fù)責(zé)與一汽大眾、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 6、按照一汽大眾商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并配合一汽大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)； 7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析，并將信息提供給一汽大眾和市場部。及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

唐女士

人力行政經(jīng)理; 國際技術(shù)服務(wù)工程師
6000-15000元·13薪

桂林-雁山區(qū)
大專以上 22-35歲

桂林特邦新材料股份有限公司

建筑與工程

崗位職責(zé)： 1.收集反饋市場和客戶信息，與國際客戶建立良好合作關(guān)系，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶提出的需求和問題； 2.做好技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為客戶方工作人員提供必要的技術(shù)支持； 3.跟蹤產(chǎn)品在客戶方的使用情況，能夠全面了解、收集和反饋使用過程中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和各類問題，以便公司及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品的最新情況； 4.為客戶解決產(chǎn)品異常及客訴，及時(shí)反饋問題，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起解決技術(shù)工藝問題進(jìn)行產(chǎn)品工藝改進(jìn)優(yōu)化；崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)（機(jī)械工程、機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、金屬材料、無機(jī)非材料、材料化學(xué)、采礦、地質(zhì)勘查、機(jī)電一體化等專業(yè)優(yōu)先）； 2.擁有一般英語口語表達(dá)能力，掌握一門或以上小語種優(yōu)先； 3.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力，有一定抗壓能力和適應(yīng)能力； 4.有機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.身體健康，能適應(yīng)國際出差2-3月/次工作安排。

小唐; 售后技術(shù)員
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
中專以上
2年以上
20-40歲

桂林五環(huán)電器制造有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、前往現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作； 2、收集客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺(tái)賬記錄； 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)其他部門資源，提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級(jí)安排的日常售后服務(wù)工作。

劉小姐

人事專員; 國際售后工程師
4000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
1年以上

桂林懿可仕醫(yī)療器械有限公司

電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

工作職責(zé)?： 1、?提供技術(shù)支持?：負(fù)責(zé)海外客戶的售后技術(shù)支持工作，包括儀器裝機(jī)培訓(xùn)、調(diào)試、維修保養(yǎng)等?。 2、?技術(shù)文檔維護(hù)?：負(fù)責(zé)售后相關(guān)技術(shù)文檔的維護(hù)和編寫?。 3、?市場調(diào)研與產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤?：協(xié)助公司銷售部門完成市場調(diào)研及產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤?。 4、?客戶溝通與協(xié)調(diào)?：及時(shí)跟進(jìn)和反饋客戶的技術(shù)問題，收集、匯總質(zhì)量問題，提出解決方案。 5、?服務(wù)過程管理?：跟蹤海外客戶服務(wù)的處置進(jìn)度?。崗位要求： 1、電子、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的英語能力，能夠進(jìn)行簡單的英文口語交流，能看懂和回復(fù)英文電子郵件?； 3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，善于溝通，有責(zé)任心，抗壓力強(qiáng)。

鄧女士

人事; 大貨車維修師傅
3500-15000元

桂林-靈川縣 3年以上

桂林靈川縣明涵汽車維修服務(wù)有限公司

汽車及零配件

能夠獨(dú)立維修發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱，后橋總成，主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心

蔣金

經(jīng)理; 售后服務(wù)顧問SA
4000-8000元

桂林-七星區(qū)

廣西桂林鴻達(dá)易通汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1、熟練汽車維修接待工作業(yè)務(wù)知識(shí) 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車輛，做出鑒定 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù) 4、及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)原則，對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)解釋聯(lián)系和解答客戶疑問

李曉

人事; 仿石漆工程師
6000-10000元

桂林-靈川縣-八里物流園
中專以上
1年以上
20-45歲

廣西嘉美莉新材料科技有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1.主要負(fù)責(zé)代理商新店面及升級(jí)裝修工作及全程指導(dǎo)工作。 2.負(fù)責(zé)帶線上銷售人員去開發(fā)客戶及給客戶在技術(shù)上的指導(dǎo)與講解。 3.在廠時(shí)需協(xié)助公司樣板噴板工作。 4.負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中售前、售中、售后為客戶提供技術(shù)服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品售后的問題。 5.負(fù)責(zé)外部學(xué)員行業(yè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)。 6.為客戶提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo) 及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。 7.負(fù)責(zé)對(duì)公司員工進(jìn)行產(chǎn)品工藝培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工能夠熟練掌握產(chǎn)品工藝及相關(guān)工藝設(shè)備操作。 9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作及服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

蘇女士

人力資源負(fù)責(zé)人; 售后服務(wù)主管
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
中專以上 22-54歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市漓江路支公司

保險(xiǎn)

1. 管理后勤，解決問題。

張部長

人事部; 售后服務(wù)專員
3000-9000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
中專以上 21-55歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市漓江路支公司

保險(xiǎn)

1. 資料變更，保單升級(jí)，住院理賠，變更受益人，保單體檢。協(xié)助銷售人員做售后服務(wù)。

張部長

人事部