職位描述
一、工作職責(zé)
1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作；
2、對下級主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，達(dá)到酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運(yùn)行順利。按照獎懲條例對各崗員工進(jìn)行定期評估；
5、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有禮，服務(wù)周到；
6、負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準(zhǔn)確性；
7、控制前廳部勞務(wù)費(fèi)用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞動強(qiáng)度；
8、控制前廳部營業(yè)費(fèi)用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品；
9、愛護(hù)各項設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作；
10、負(fù)責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解；
11、負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作；
12、確保前廳部與酒店各部門、社會團(tuán)體對酒店業(yè)務(wù)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境；
13、組織參與VIP客人的接待入住、迎送工作；
14、主持召開部門會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等；
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、崗位要求
1、有酒店前廳經(jīng)理1年以上經(jīng)驗；
2、熟悉前廳部運(yùn)作及管理規(guī)范；
3、身體健康，長相端正，作風(fēng)正派，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)。
公司簡介
廣西第一家桔子酒店·精選現(xiàn)已落戶山水甲天下的桂林。
作為知名的“設(shè)計師酒店”品牌，桔子酒店·精選（桂林站店）由國外著名設(shè)計師設(shè)計，擁有各類裝修精美、設(shè)施先進(jìn)的客房，客房音響系統(tǒng)支持藍(lán)牙，Iphone,Ipad和筆記本，并且可與手機(jī)和電視直接連接。全部房間可無線上網(wǎng)，配備39寸液晶電視、電動窗簾、客房紅外感應(yīng)取電、智能燈光控制系統(tǒng)，客房隔音系統(tǒng)由清華聲學(xué)所設(shè)計，為您帶來安靜舒適的睡眠環(huán)境，是您出差旅游的最佳選擇。
酒店地址：桂林市象山區(qū)翠竹路5號桔子酒店·精選（桂林站店）
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林象山區(qū)中山國際大酒店(桂林兩江四湖象山公園店)一樓辦公室 查看上班路線
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前廳經(jīng)理6000-8000元·13薪桂林-秀峰區(qū)-文化大廈 大專以上 3年以上 20-39歲桂林泊隱酒店管理集團(tuán)有限公司酒店/旅游1.做好接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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酒店前廳主管3000-5000元桂林-臨桂區(qū)臨桂區(qū)太陽大酒店有限公司酒店/旅游工作能力： 1、熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。3、協(xié)助部門經(jīng)理對前廳人員的管理。4.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)，有出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力； 要求1.、語言能力：普通話 2、教育：大專以上學(xué)歷，3年以上三星級以同等工作經(jīng)驗； 3、任職資格： 認(rèn)同維也納價值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，熟悉維也納經(jīng)營和管理體系； 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 誠信，正直，有親和力； 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成前廳經(jīng)理下達(dá)的各種指令。 職位招聘2-4人
劉女士
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前廳經(jīng)理4000-5000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林馨譽(yù)酒店管理有限公司酒店/旅游1.前廳團(tuán)隊搭建，維護(hù)前廳團(tuán)隊氛圍，負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊培訓(xùn)。 2.協(xié)助總經(jīng)理完成酒店營收目標(biāo)以及各項考核。 3.每月前廳團(tuán)隊考勤，績效核算。前廳部麗享家產(chǎn)品盤點(diǎn)與管理。(需要錦江，鉑濤系工作經(jīng)歷) 職位招聘1人
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前廳經(jīng)理4000-6000元桂林-靈川縣桂林駿達(dá)超亞酒店有限公司酒店/旅游工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能； 2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計劃，完成工作報告； 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 5、保持良好的對客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、有中端、中高端商務(wù)型酒店或四星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗，知名連鎖酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元桂林-秀峰區(qū)桂林市民政賓館其他行業(yè)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的溝通和協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營的順暢； 3. 管理前臺、預(yù)訂部等前廳部門的員工，制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃； 4. 負(fù)責(zé)酒店前廳的預(yù)算編制和執(zhí)行，控制成本，提高效益； 5. 負(fù)責(zé)酒店前廳的客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴和意見，并及時反饋客戶需求。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)， 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的合作； 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和解決問題的能力，能夠處理客戶投訴和意見； 5. 具備較強(qiáng)的計劃和執(zhí)行能力，能夠制定并執(zhí)行前廳部門的預(yù)算和計劃；
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前廳經(jīng)理（全州大碧頭）6000-8000元桂林-全州縣桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.根據(jù)運(yùn)營副總經(jīng)理的經(jīng)營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施； 2.制定并組織實施本部門的年度經(jīng)營管理計劃及季度、月度工作計劃； 3.制定或改良部門內(nèi)各班組崗位的服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。完善部門的員工工作紀(jì)律、獎罰制度、崗位職責(zé)； 4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)； 5.負(fù)責(zé)本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的協(xié)作； 6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報告，制定周工作計劃與總結(jié)； 7.提交部門匯總考勤，召開部門每月工作總結(jié)會，審核部門每月一次的資產(chǎn)盤點(diǎn)表； 8.組織召開部門每日領(lǐng)班例會，傳達(dá)公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復(fù)，并對次日工作做出具體安排； 9.了解并掌握部門當(dāng)日接待總?cè)藬?shù)，做出相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預(yù)定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作； 10.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及各項設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)大堂秩序； 11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報； 12.檢查VIP的接待準(zhǔn)備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負(fù)責(zé)VIP客人接待服務(wù)的相關(guān)工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀； 13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見回答客人的一切詢問并向客人提供一切必要的協(xié)助的服務(wù)； 14.完成上級交辦的其他各項工作。 注：該崗位工作地點(diǎn)為全州縣大碧頭旅游度假區(qū)
唐麗萍招培專員
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元桂林-象山區(qū)桂林市寶來酒店有限公司酒店/旅游1.培訓(xùn)前臺檢查員工儀容儀表，檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)，負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通！ 2.性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)作風(fēng)正派，有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)/抗壓能力！ 3.熟練使用辦公軟件，配合業(yè)主將收益做到最大化！
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前廳主管3000-4000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林馨譽(yù)酒店管理有限公司酒店/旅游1.做好前臺接待工作 2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺團(tuán)隊 3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡(luò)邀評工作 4.處理店總，前廳經(jīng)理交代的其他事務(wù) 職位招聘1人
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：汽車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；電池銷售；充電樁銷售；機(jī)動車充電銷售；代駕服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；停車場服務(wù)；非融資擔(dān)保服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；裝卸搬運(yùn)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；融資咨詢服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；餐飲管理；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
許可項目：職業(yè)中介活動;道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）;建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：企業(yè)管理咨詢;企業(yè)管理;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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財務(wù)信息咨詢；稅務(wù)信息咨詢；代理記賬（憑有效許可證經(jīng)營）；代辦各類證照；商標(biāo)代理服務(wù)；信息系統(tǒng)集成。 -
一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；企業(yè)形象策劃；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；商務(wù)秘書服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；婚慶禮儀服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)評估；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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許可項目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；停車場服務(wù)；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
對酒店項目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項目);廣告經(jīng)營;場地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。) -
石墨烯及新型碳材料的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)及銷售;無機(jī)材料技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢及銷售;醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材生產(chǎn)、銷售(許可審批項目除外);化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、消毒劑、日化產(chǎn)品、勞保用品生產(chǎn)、銷售;無機(jī)非金屬材料、新能源材料、消毒產(chǎn)品、殺菌產(chǎn)品、清潔用品、化工新材料研發(fā);實業(yè)投資;企業(yè)管理咨詢;服裝設(shè)計與銷售;國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口貿(mào)易。 -
酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認(rèn)證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務(wù)；停車場服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務(wù)；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
酒店/投資 50-100人
- 桂林康輝榮耀酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
