酒店前廳經(jīng)理

1.做好接待和管理工作，熟知前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3.保持良好的客戶關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

負責酒店前臺管理相關工作

工作能力： 1、熟悉酒店前廳業(yè)務。2、服從上級領導安排。3、協(xié)助部門經(jīng)理對前廳人員的管理。4.熟悉各地方相關的政策法規(guī)，有出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力； 要求1.、語言能力：普通話 2、教育：大專以上學歷，3年以上三星級以同等工作經(jīng)驗； 3、任職資格： 認同維也納價值觀，有很強的服務意識和學習能力，熟悉維也納經(jīng)營和管理體系； 愛崗敬業(yè)，注重工作結果； 誠信，正直，有親和力； 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成前廳經(jīng)理下達的各種指令。 職位招聘2-4人

1.前廳團隊搭建，維護前廳團隊氛圍，負責前廳團隊培訓。 2.協(xié)助總經(jīng)理完成酒店營收目標以及各項考核。 3.每月前廳團隊考勤，績效核算。前廳部麗享家產品盤點與管理。(需要錦江，鉑濤系工作經(jīng)歷) 職位招聘1人

工作職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能； 2、進行有關的部門工作計劃，完成工作報告； 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、保持良好的對客關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、有中端、中高端商務型酒店或四星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗，知名連鎖酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力； 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.根據(jù)運營副總經(jīng)理的經(jīng)營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施； 2.制定并組織實施本部門的年度經(jīng)營管理計劃及季度、月度工作計劃； 3.制定或改良部門內各班組崗位的服務流程、工作標準和禮儀標準。完善部門的員工工作紀律、獎罰制度、崗位職責； 4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導； 5.負責本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調矛盾、融洽關系，達到最理想的協(xié)作； 6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報告，制定周工作計劃與總結； 7.提交部門匯總考勤，召開部門每月工作總結會，審核部門每月一次的資產盤點表； 8.組織召開部門每日領班例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復，并對次日工作做出具體安排； 9.了解并掌握部門當日接待總人數(shù)，做出相關經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作； 10.負責檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及各項設施、設備的完好，維護大堂秩序； 11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關領導匯報； 12.檢查VIP的接待準備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負責VIP客人接待服務的相關工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀； 13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見回答客人的一切詢問并向客人提供一切必要的協(xié)助的服務； 14.完成上級交辦的其他各項工作。 注：該崗位工作地點為全州縣大碧頭旅游度假區(qū)

1.培訓前臺檢查員工儀容儀表，檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)，負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系溝通！ 2.性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)工作認真負責作風正派，有一定的團隊管理經(jīng)驗，有上進心和良好的學習/抗壓能力！ 3.熟練使用辦公軟件，配合業(yè)主將收益做到最大化！

1.做好前臺接待工作 2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺團隊 3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡邀評工作 4.處理店總，前廳經(jīng)理交代的其他事務 職位招聘1人