職位描述

1、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴。
2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。
3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。
4、收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。

公司簡介

公司簡介

(一)公司介紹 深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“彩生活物業(yè)”)隸屬于屬于花樣年控股集團有限公司的控股公司,花樣年控股集團有限公司于2009年11月25日在香港聯(lián)合交易所主板上市,股份代號1777。彩生活物業(yè)是一家新型的、專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè),具有國家一級管理資質(zhì)。公司已經(jīng)通過了ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,成功接管了寫字樓、住宅區(qū)、酒店式公寓、豪宅別墅區(qū)、高檔商業(yè)等各類型樓盤,全國共管理項目200個,管理面積達(dá)2000萬平方米。先后獲得“深圳十大最受歡迎的品牌物業(yè)管理公司、“深圳市物業(yè)管理專項工作先進(jìn)單位”等榮譽。” 彩生活物業(yè)堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,以滿足客戶需求、超越客戶期望為己任,在總結(jié)傳統(tǒng)物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,運用科學(xué)的管理方法、創(chuàng)新的管理模式,不斷降低管理服務(wù)成本,實現(xiàn)最優(yōu)化的資源整合,提高物業(yè)的增值潛力。 1、企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo):以創(chuàng)造客戶價值為基礎(chǔ),為客戶提供優(yōu)質(zhì)管理和多元化服務(wù),不斷降低管理服務(wù)成本,致力于成為中國最具競爭力的科技型、服務(wù)型的物業(yè)管理企業(yè)。 企業(yè)理念:讓生活更有風(fēng)格 花樣年人提倡:物業(yè)管理不僅是對物的管理,更應(yīng)是對人的服務(wù),對管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶提供服務(wù),把滿足業(yè)戶合理合法的生活需求作為物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容。 專業(yè)精神:以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。 在花樣年,專業(yè)精神對個人來說,意味著對工作的精深研究與孜孜不倦的學(xué)習(xí)。花樣年是倡導(dǎo)藝術(shù)生活的企業(yè),致力于引領(lǐng)時代生活潮流,創(chuàng)造全新生活觀念,專業(yè)是我們能夠提供更高素質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。 2.人員素質(zhì) 彩生活物業(yè)共有員工6000多人,其中管理層員工(主管級以上員工)100%具有正規(guī)大專以上學(xué)歷,平均年齡27歲。 彩生活物業(yè)堅持“服務(wù)第一、改革創(chuàng)新、精干高效、團隊協(xié)作”的用人原則,對員工的招聘、篩選、培訓(xùn)、幫帶有嚴(yán)格的要求,并為員工提供“一崗多能、一專多能”的持續(xù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)。為此彩生活物業(yè)組建了全國物業(yè)管理行業(yè)首家私營物業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)——彩生活物業(yè)管理學(xué)院,儲備人才資源、提高人才素質(zhì),為公司的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。 彩生活物管學(xué)院采用分批分層次教育方式,通過對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)理論知識的培訓(xùn)與實踐工作相關(guān)能力的培養(yǎng),讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新的管理理念,通過不同層次的學(xué)習(xí),不斷提升自身的專業(yè)理論知識、增強實務(wù)管理經(jīng)驗、完善職業(yè)素養(yǎng),并為員工提供廣闊的個人發(fā)展空間。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市恭城瑤族自治縣印山北路85號 查看上班路線

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黃小姐
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3200-6000元
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1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng),拼多多,淘寶,天貓、京東等平臺在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2.解答顧客咨詢問題,進(jìn)行分析并解決,提升客戶滿意度; 3.與各部門及時溝通,積極配合工作; 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求: 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強,善于溝通,有較強應(yīng)變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘
1小時內(nèi)
吳經(jīng)理
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1. 男女不限,專業(yè)不限,會電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點,訂單跟蹤與信息核實,線上回復(fù)解決客戶遇到的問題
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周總
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桂林-七星區(qū)
1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作,通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單; 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理,如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等; 3、每天查詢店鋪評價,針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋; 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié); 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表,匯總售后問題; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗; 2、能適應(yīng)早晚班,服從大促期間加班制度; 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等; 4、工作熱情,心態(tài)良好,善于分析和思考問題,有責(zé)任心。
1小時內(nèi)
馬小姐
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1、日常客戶服務(wù),合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行; 2、協(xié)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系,較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題; 3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。 要求:非工作時間也能及時處理一些工作事務(wù)。有一定的事務(wù)處理應(yīng)變能力,溝通能力,有責(zé)任心,有耐心,有團隊合作精神;
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芹姐
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3000-5000元
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化,售后協(xié)調(diào); 2、熟悉電商平臺后臺操作,根據(jù)服務(wù)需要完成各項后臺操作事宜; 3、負(fù)責(zé)客服接待工作,完成客戶咨詢答疑,對客戶投訴等異常情況進(jìn)行合理引導(dǎo); 4、及時有效的做好客戶回訪工作,促成銷售訂單的完成。 任職要求: 1、具備主動服務(wù)心態(tài),善于傾聽與換位思考; 2、較強溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件; 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
8小時前
王女士
HR
客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
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25-50歲
1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況; 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。
8小時前
鄒峰
經(jīng)理
客服管家
4000-4300元
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下
金碧物業(yè)有限公司桂林分公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時報前臺下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
2024-10-30
恒大物業(yè)
HR
桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲
(一)基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日??蛻魜碓L、接待、投訴等工作,辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù); 2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費用的收?。?3、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理; 5、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查; 6、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見,反饋相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理情況; (二)任職要求 1、大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先; 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 (三)薪資福利 7小時/天,白班,2300-2500元/月+意外險,可提供住宿
2024-10-30
李女士
人力資源
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-35歲
1、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 2、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作; 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析; 4、負(fù)責(zé)項目入伙及遺留問題整改跟進(jìn)。 5.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài); 6.負(fù)責(zé)每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換; 7.負(fù)責(zé)跟進(jìn),處理退費流程; 8.負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題; 9.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新; 10.負(fù)責(zé)部門質(zhì)量記錄存檔,要求完整、準(zhǔn)確有效; 10.負(fù)責(zé)前臺來電、來訪接待; 11.負(fù)責(zé)受理投訴、維修派單,郵件代收,業(yè)務(wù)代辦,入、離場確認(rèn)、鑰匙管理,短信、溫馨提示發(fā)布,現(xiàn)場巡查。
2024-10-30
谷小姐
人事專員
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時間 13年(2010年12月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人

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桂林國奧城小區(qū)保安

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企業(yè)服務(wù)
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