職位描述

1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作,通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單;
2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理,如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等;
3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià),針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋;
4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表,匯總售后問題;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn);
2、能適應(yīng)早晚班,服從大促期間加班制度;
3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等;
4、工作熱情,心態(tài)良好,善于分析和思考問題,有責(zé)任心。

公司簡(jiǎn)介

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司是一家專注于相機(jī)、手機(jī)配套的云臺(tái)穩(wěn)定器產(chǎn)品及其配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),成立于2015年6月,總部位于桂林國(guó)家高新區(qū),在深圳、香港、美國(guó)設(shè)有分、子公司。公司投資建設(shè)的智能電子三軸手持穩(wěn)定器產(chǎn)業(yè)化基地位于桂林鐵山工業(yè)園內(nèi),可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)300萬套穩(wěn)定器,產(chǎn)值達(dá)30億元。公司重視自主研發(fā),技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng),員工近1000名,其中研發(fā)工程技術(shù)人員200多人。截至2021年11月,公司共推出4大系列40多款智能云臺(tái)產(chǎn)品,牽頭制定云臺(tái)穩(wěn)定器首份行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《攝影用云臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》并參與行業(yè)其他3個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,已獲授權(quán)專利近300項(xiàng)(其中發(fā)明專利20項(xiàng)),在申請(qǐng)專利162項(xiàng)。

公司深耕行業(yè),通過技術(shù)創(chuàng)新將科技與文化深度融合,始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,2015年至今,年銷售額每年以2.7倍復(fù)合增長(zhǎng)率速度高速成長(zhǎng),稅收入庫超億元,2019年實(shí)現(xiàn)銷售8.56億元。2020年公司獲得國(guó)家工信部“專精特新 ‘小巨人’企業(yè)”稱號(hào)、2021年公司文化和科技融合示范基地入選“國(guó)家文化和科技融合示范基地”,并連續(xù)四年入選廣西百強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)系列榜單。

邁向世界的“智云”品牌正樹立“中國(guó)智造”新名片,公司先后與蘋果、索尼、佳能、尼康、華為等國(guó)際廠商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。截至2021年底公司在全球開展了超1000場(chǎng)活動(dòng)和品牌合作,產(chǎn)品多次獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng),iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等權(quán)威認(rèn)可。未來,公司將繼續(xù)專注影響器材創(chuàng)新,致力于引領(lǐng)全球手持智能云臺(tái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,服務(wù)更多用戶。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)鐵山工業(yè)園黃桐路9號(hào)6棟5樓人事行政部 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服專員
4000-5000元
桂林-靈川縣-八里街
中專以上
1、 負(fù)責(zé)對(duì)新購車客戶的回訪工作,必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)車輛回訪;記錄回訪結(jié)果。 2、 負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 3、 負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶反饋信息的處理結(jié)果向用戶反饋; 4、 負(fù)責(zé)協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場(chǎng)客戶滿意度調(diào)查。 5、 負(fù)責(zé)對(duì)按照集團(tuán)巡店檢查標(biāo)準(zhǔn)開展保有客戶維系工作, 6、 負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。 7、 客服部其他崗位的B崗工作; 8、 及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 10、 負(fù)責(zé)客戶維系待專項(xiàng)招攬工作。 1、掌握常用的計(jì)算機(jī)程序(如word、excel、ppt等); 2、具有敬業(yè)精神及工作主動(dòng)性。
唐女士
人力行政經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-火車站
桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
負(fù)責(zé)維護(hù)電信存量(老)用戶、發(fā)展新用戶,電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級(jí)套餐,寬帶用戶免費(fèi)提速等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、上手快! 薪資待遇:無責(zé)任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+補(bǔ)貼+旅游(月收入4000-8000不封頂),公司免費(fèi)提供培訓(xùn),每年可參加國(guó)內(nèi)外旅游,歡迎有志人士加入共發(fā)展! 工作時(shí)間:周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00;周日休息,國(guó)家法定節(jié)假日休息 1、五官端正,熱情開朗,年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件,有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力,普通話準(zhǔn)確流利
黃小姐
人事
電商客服
3200-6000元
桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲
1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng),拼多多,淘寶,天貓、京東等平臺(tái)在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2.解答顧客咨詢問題,進(jìn)行分析并解決,提升客戶滿意度; 3.與各部門及時(shí)溝通,積極配合工作; 4.工作時(shí)間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求: 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個(gè)字以上每分鐘
吳經(jīng)理
客服
5000-8000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-50歲
1. 工作內(nèi)容: 1.聯(lián)系客戶續(xù)保 2. 協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求,為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
祝經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-火車站
桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)公司通信業(yè)務(wù)的銷售及推廣(包括套餐、寬帶、手機(jī)終端等業(yè)務(wù)),電話維護(hù)老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門的相關(guān)要求、執(zhí)行銷售計(jì)劃; 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源,進(jìn)行客戶拜訪,協(xié)助完成客戶資源的開拓,與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹 任職資格: 1、年齡:20-38周歲,男女不限,口齒清晰,普通話流利; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;計(jì)算機(jī)基本操作 3、性格開朗、自律性強(qiáng)、有上進(jìn)心,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神! 待遇 1.上班時(shí)間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2,底薪+提成+五險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+全勤(薪資4000-8000不封頂) 3.年假,生日福利,年終獎(jiǎng),團(tuán)建活動(dòng) 4.工作地點(diǎn):象山區(qū),七星區(qū),疊彩區(qū),臨桂區(qū),就近分配
黃小姐
人事
桂林-靈川縣-八里街
1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對(duì)抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時(shí)內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時(shí)性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
羅小姐
人力
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上
1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上
林女士
人事專員
桂林-七星區(qū)-盛景中心
慧算賬(廣西)財(cái)務(wù)咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位描述 1、努力完成個(gè)人銷售日、周、月銷售指標(biāo); 2、積極拓展獲客渠道,了解市場(chǎng)信息; 3、了解產(chǎn)品知識(shí)、掌握銷售技能及技巧; 4、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 5、負(fù)責(zé)財(cái)易在整個(gè)縣城區(qū)域的推廣; 6、通過各種渠道收集有效的客戶資料,發(fā)掘并追蹤潛在客戶需求,積累客戶資源; 7、通過電話、微信,面訪等形式聯(lián)系潛在客戶,了解客戶需求,介紹業(yè)務(wù); 8、對(duì)客戶進(jìn)行財(cái)易產(chǎn)品的講解、銷售以及方案的制定; 9、面訪洽談,促成簽單。 相關(guān)要求 其他備注: 1.公司同事大部分為90后,氛圍積極向上正能量,在這里只要你想要,會(huì)手把手培訓(xùn)你,讓你從銷售小白變成銷售高手。 2.目前桂林分公司在籌備階段,管理層崗位空缺,目前晉升空間較大。 3.無責(zé)任底薪2000-3500(具體由單產(chǎn)決定底薪)+高額提成+月度獎(jiǎng)金(各種豐厚獎(jiǎng)金)=高收入,在這里只要你勤奮,用心,努力 月薪過萬不是夢(mèng)?。。。。?4.上班時(shí)間9:00-12:00-14:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息,購買五險(xiǎn) 1.年齡18-35歲 2.樂觀積極,并愿意挑戰(zhàn)高薪 3.有夢(mèng)想,有追求,肯努力,不怕苦,月入過萬不是夢(mèng)!
王女士
hr
桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城
大專以上
3年以上
26-35歲
桂林廣傳文化傳媒有限公司
影視/媒體/藝術(shù)
1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程; 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案; 3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé),統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn),按時(shí)完成工作指標(biāo)通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度; 5、為大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
蘇先生
總經(jīng)理
電商客服
3000-5000元
桂林-臨桂區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化,售后協(xié)調(diào); 2、熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作,根據(jù)服務(wù)需要完成各項(xiàng)后臺(tái)操作事宜; 3、負(fù)責(zé)客服接待工作,完成客戶咨詢答疑,對(duì)客戶投訴等異常情況進(jìn)行合理引導(dǎo); 4、及時(shí)有效的做好客戶回訪工作,促成銷售訂單的完成。 任職要求: 1、具備主動(dòng)服務(wù)心態(tài),善于傾聽與換位思考; 2、較強(qiáng)溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件; 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
王女士
HR
桂林智神信息技術(shù)股份有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林智神信息技術(shù)股份有限公司
所在行業(yè) 電子
成立時(shí)間 9年(2015年6月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 500-999人

該公司其他職位

國(guó)內(nèi)售后客服專員

¥3500-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 18-38歲

人事行政專員

¥3800-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 1年以上

外貿(mào)跟單專員

¥4000-6000元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 應(yīng)屆畢業(yè)生 18-38歲

PMC計(jì)劃員

¥4000-6000元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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