中心主任

崗位職責(zé)： 1、制定并優(yōu)化服務(wù)中心的管理流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保高效運(yùn)作； 2、監(jiān)督并提升服務(wù)質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)分析與客戶反饋持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)； 3、協(xié)調(diào)各部門資源，解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度； 4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 任職要求： 1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴與反饋； 3、具有較強(qiáng)的分析判斷能力，能夠快速識(shí)別問題并提出解決方案； 4、熟悉客戶服務(wù)行業(yè)，有相關(guān)行業(yè)背景及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備高度的責(zé)任心和抗壓能力。