職位描述

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、咨詢服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管；

6、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)咨詢，提供客人詢問(wèn)的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息。

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

8、接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。

具有服務(wù)意識(shí)，善于溝通交流，具備良好的社交能力，基礎(chǔ)的電腦操作，可靠的責(zé)任心。

上班地點(diǎn)

工作地址： 崇左大新縣品尚智選酒店(崇左大新縣德天廣場(chǎng)店)前臺(tái) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確?？蛻魸M意度； 2.有效處理客戶投訴和特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決； 3.管理前臺(tái)日常工作流程，包括但不限于入住、退房及預(yù)訂系統(tǒng)； 4.保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，創(chuàng)造舒適的等待環(huán)境； 5.指導(dǎo)和監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶情況； 2.具有酒店或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉辦公軟件和酒店相關(guān)管理系統(tǒng)； 4.具有良好的組織和問(wèn)題解決能力； 5.能在變化的工作環(huán)境中保持冷靜，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2025-11-22
陸瀅慧
崇左-江州區(qū)
工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 處理賓客，入住、退房等相關(guān)事務(wù)。 回復(fù)或處理賓客在入住之后所產(chǎn)生的問(wèn)題。 任職要求 有服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，身高161-165左右， 抗壓能力強(qiáng)。
2025-11-22
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做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)，辦理入住，負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)，開(kāi)發(fā)票
2025-11-22
農(nóng)建義
前廳接待
3000-5000元
崇左-江州區(qū)
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作 2.熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排預(yù)訂的VIP客人和會(huì)議客人的排房 3.嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí) 4.與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5.接受和處理預(yù)訂信息 6.對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù) 7.熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄 8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用 9.將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存 10.愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作 11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 12.對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 13認(rèn)直及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作
2025-11-22
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崗位職責(zé): 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;辦理入住退房手續(xù)。 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲，身體健康，身材勻稱(chēng)、五官端莊; 2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，服從安排，完成上級(jí)安排得任務(wù); 3、. 上班時(shí)間:三班倒，早班8:00-16:00中班16:00-24:00晚班24:00-8:00，月6-8天假期，節(jié)假日補(bǔ)休，帶薪年假。
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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房， 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 崗位要求 1.初中以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康。 4.年齡20-35歲 晉升空間：前臺(tái)接待 前臺(tái)主管 前臺(tái)經(jīng)理 店總助理 店總
2025-11-22
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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，確?？腿巳胱『屯朔苛鞒痰臏?zhǔn)確性。 2. 處理客人咨詢，解答客人關(guān)于住宿、餐飲、交通等方面的問(wèn)題。 3. 協(xié)助解決客人投訴和問(wèn)題，確保客人滿意度。 4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象。 5. 負(fù)責(zé)日常前臺(tái)工作，包括電話接聽(tīng)、郵件處理等。 6. 工作時(shí)間為夜班，需要適應(yīng)輪班工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢和投訴。 2. 有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作任務(wù)。 3. 能夠適應(yīng)輪班工作，包括夜班。 4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作。
2025-11-21
高秀美
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，確?？腿巳胱『屯朔苛鞒痰臏?zhǔn)確性。 2. 處理客人咨詢，解答客人關(guān)于住宿、餐飲、交通等方面的問(wèn)題。 3. 協(xié)助解決客人投訴和問(wèn)題，確?？腿藵M意度。 4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢和投訴。 2. 有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作任務(wù)。 3. 能夠適應(yīng)輪班工作，包括夜班。 4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作。
2025-11-21
高秀美
崇左-大新縣
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待客人，確保服務(wù)質(zhì)量； 2.處理客人入住和退房的各項(xiàng)事務(wù)； 3.解答客人咨詢，提供必要的旅游和住宿信息。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和高服務(wù)意識(shí)； 2.能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效合作，共同完成任務(wù)； 3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力。
2025-11-18
高秀美
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負(fù)責(zé)客戶接待，客戶信息整理歸檔
2025-11-18
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所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年（2023年11月3日）
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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