2024-10-21
吳永康
1;前廳團(tuán)隊(duì)管理;2;收益管理;3;服務(wù)禮儀
2024-10-21
吳永康
1;辦理對(duì)客入住;2;對(duì)客服務(wù);3;收益管理;4;點(diǎn)評(píng)管理

民宿酒店管家

4000-6000元
北海-海城區(qū)-潿洲島 1人 餐飲
2024-10-21
常志平
接待崗位工作流程
(1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。
(2) 至少提前1天,致電客人確定入住人數(shù)到店時(shí)間,并在訂單來(lái)了備注信息。
(3) 節(jié)假日至少提前1周,致電客人確定入住人數(shù)到店時(shí)間,并在訂單來(lái)了備注信息。
(4) 每天早上10點(diǎn)前做好當(dāng)天入住離店時(shí)間明細(xì)表格,有新定聯(lián)系好及時(shí)更新。
(5) 根據(jù)當(dāng)天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。
(6) 客房打掃好及時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)、檢查房間衛(wèi)生,確保房間設(shè)備運(yùn)行無(wú)問(wèn)題,有問(wèn)題房間及時(shí)上報(bào)維修、調(diào)房。
(7) 客人到店前30分鐘房間開(kāi)空調(diào)、點(diǎn)香薰具備入住標(biāo)準(zhǔn)。
(8) 客人到店前5分鐘在樓下等待,準(zhǔn)備雨傘及推車(chē),自駕客人需提前確定停車(chē)場(chǎng)車(chē)位是否充足。
(9) 引導(dǎo)客人到21樓,配合前臺(tái)及時(shí)辦理入住,并介紹酒店公區(qū)和配套設(shè)施(如早餐廳、健身房、洗衣房)。
(10) 送客人到對(duì)應(yīng)房間,介紹房間用品及設(shè)施,協(xié)助客人做出行計(jì)劃。
(11) 下午2點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。
(12) 提前確定當(dāng)天退潮時(shí)間,并在入住時(shí)告知客人酒店有工作人員帶客人趕海,確定參加活人員做好登記。
(13) 趕海時(shí)間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合,提前準(zhǔn)備工具,并在出發(fā)前告知安全注意事項(xiàng)。
(14) 早餐時(shí)間7:00-9:30期間聯(lián)系客人到21樓及時(shí)用餐,管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點(diǎn)餐取餐,并提供必要的用餐服務(wù)。
(15) 客人離店前一天提前確定客人預(yù)計(jì)離店時(shí)間,并提前5分鐘到房間門(mén)口等候客人出門(mén),管家可以協(xié)助客人退房,在客人離開(kāi)房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺(tái)并跟進(jìn)退房流程。
(16) 協(xié)助客人將行李放到車(chē)上,并在客人車(chē)輛離開(kāi)視線后方可離開(kāi)。
(17) 推算客人到下一個(gè)目的地時(shí)間發(fā)送問(wèn)候語(yǔ),并提醒五星好評(píng)。
(18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時(shí)需要管家親自送達(dá)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有酒店行業(yè),服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-10-20
滿吉國(guó)
具備兩年以上星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn), 對(duì)OTA有操作經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特見(jiàn)解。 形象氣質(zhì)佳, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)! 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,責(zé)任心強(qiáng)!
2024-10-19
羅麗華
柏曼酒店北海老街北部灣廣場(chǎng)店招聘: 柏曼酒店北海北部灣廣場(chǎng)店招聘以下崗位: 銷(xiāo)售人員:2名 5000元+提成不封頂(面談) 前廳接待員:4名 3000元?4000+元, 包含底薪+會(huì)員卡提成
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人
2024-10-19
工作地點(diǎn):潿洲島酒店 招聘人數(shù):若干名 職位描述: 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)大夜班工作,接待客人入住及退房等工作; 2. 協(xié)助客人解決因服務(wù)不當(dāng)引起的問(wèn)題及投訴,確保客人滿意; 3. …… 負(fù)責(zé)前廳設(shè)施的保養(yǎng)及管理工作。 任職要求: 1. 具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟知前臺(tái)業(yè)務(wù)及操作流程,能獨(dú)立完成日常工作; 2. 思維清晰,反應(yīng)靈敏,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力; 3.
2024-10-18
初曉龍
崗位職責(zé): · 通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng),達(dá)到酒店利益的最大化;確保部門(mén)員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計(jì)劃并時(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)及餐廳已實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)。 …… · 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時(shí)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時(shí)時(shí)保持銷(xiāo)售的心態(tài)運(yùn)營(yíng)和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷(xiāo)售意識(shí),這對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 …… · 發(fā)展和保持酒店與銷(xiāo)售部門(mén)和收入部門(mén)之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門(mén)之間高效的接觸和溝通。 · 通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 …… · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)中成員的一致水平。 …… · 隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門(mén)的交流,了解酒店其他部門(mén)的活動(dòng),包括特殊活動(dòng),餐廳促銷(xiāo)等等。 · 合理的指派工作以此來(lái)發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。
2024-10-16
劉強(qiáng)
金皇冠柏曼酒店北海旗艦店,邀您共筑璀璨未來(lái)! 金皇冠柏曼北海旗艦店,不僅是城市的璀璨明珠,更是夢(mèng)想啟航的殿堂,加入我們,成為尊貴服務(wù)的締造者! …… 無(wú)論您是前廳的閃耀之星,還是廚房的烹飪大師;是客房的細(xì)心管家,還是銷(xiāo)售的精英智者,金皇冠柏曼都有屬于您的璀璨舞臺(tái)。
2024-10-10
鞏素玲
分配具體工作,每月進(jìn)行考核評(píng)估,跟進(jìn)新員工的指導(dǎo),處理員工碰到的問(wèn)題,客訴,主持培訓(xùn)會(huì)
2、監(jiān)督,指導(dǎo),協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi):4、督導(dǎo)樓層員工的工作效率,糾正偏差;5、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系 …… 任職要求:1、有星級(jí)酒店客房部主營(yíng)級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2024-10-10
張瑜
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各酒店前廳部的管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、負(fù)責(zé)部門(mén)工作計(jì)劃及督促執(zhí)行,完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化; 4 …… 、督導(dǎo)下屬員工,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 …… 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)前廳各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
約 11 個(gè)崗位
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北海海城區(qū) 酒店前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 21.8%
    2K
  • 61.2%
    3K
  • 14.1%
    4K
  • 2.9%
    5K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海海城區(qū)酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
北海海城區(qū)酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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