職位描述
要求:
1、為客戶(hù)解答問(wèn)題和提供支持。
2、處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:客服專(zhuān)員需要建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系,處理客戶(hù)的反饋和需求,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4、處理訂單的已換貨處理。
5、監(jiān)聽(tīng)和記錄客戶(hù)反饋:客服專(zhuān)員需要認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的反饋,并記錄并匯報(bào)重要信息給相關(guān)部門(mén),以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
6、 客戶(hù)關(guān)系管理:客服專(zhuān)員需建立客戶(hù)檔案,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
7、協(xié)助團(tuán)隊(duì)和部門(mén):客服專(zhuān)員需要協(xié)助本部門(mén)完成當(dāng)日單據(jù)的出入庫(kù)錄入。
8、上班時(shí)間:6:00-14:00 17:30-23:30左右
上班地點(diǎn)
工作地址:
百色右江區(qū)城西農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)廣西百宜安餐飲服務(wù)有限公司 查看上班路線
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