廣西物流集團(tuán)秘書崗工資 物流公司客服工作內(nèi)容

隨著國家的壯大和不斷發(fā)展，廣西省也在不斷的進(jìn)步，成為一個不容小覷的省市，現(xiàn)在，廣西省的發(fā)展也在不斷的完善著，進(jìn)步著，因此，在廣西省也會成為一個很好的發(fā)展城市，廣西的全稱是廣西壯族自治區(qū)，有著許多可口的小吃，比如柳州螺螄粉、桂林米粉等等。那大家知道廣西物流企業(yè)有哪些嗎？一起來看看廣西交投物流發(fā)展有限公司待遇和廣西物流企業(yè)的內(nèi)容吧。

一、廣西物流集團(tuán)秘書崗工資

廣西交投物流發(fā)展有限公司于2015年06月26日在廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局登記成立。法定代表人饒東平，公司經(jīng)營范圍包括對港口、碼頭、物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、加油站的投資與管理等。

月收入平均值

￥5,393

同行業(yè)平均值

￥14,986

二、物流公司客服工作內(nèi)容

1） 當(dāng)貨物發(fā)運(yùn)后，客服員對所發(fā)運(yùn)的貨物用短信或電話等形式進(jìn)行貨物追蹤，與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài)，并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記

2） 對當(dāng)天沒有收到貨物的，貨未及時到達(dá)的，客服員與下游站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)具體到貨時間，并將具體到達(dá)時間通知客戶，在具體到達(dá)日期，客服員要進(jìn)行再次追蹤直到貨物簽收為止。

3） 客服員每天對發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)行檢查，對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當(dāng)天向下游站點(diǎn)了

解該批貨物的裝車狀況，及時提醒確保當(dāng)天貨物上車，提醒裝卸注意事項(xiàng)，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間，并對該批貨物進(jìn)行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進(jìn)行處理。

4） 客服員按照發(fā)運(yùn)時登記整理的記錄一一進(jìn)行客戶收貨落實(shí)追蹤，在追蹤日期項(xiàng)目欄沒注

明追蹤時間、受話人、是否延誤;在收貨狀態(tài)項(xiàng)目內(nèi)注明收貨保證狀態(tài)、送貨人員服務(wù)質(zhì)量等。如出現(xiàn)異常，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、下游站點(diǎn)反饋。

5） 每周客服員將貨物異常情況進(jìn)行匯總上報客服主管。

6） 客戶關(guān)系維護(hù)：每月定期對重點(diǎn)客戶及部分新客戶進(jìn)行回訪，將客戶反饋的信息加以整

理，遞交給部門主管。

7） 對每天的重點(diǎn)貨物及預(yù)期到的需中轉(zhuǎn)貨物進(jìn)行跟進(jìn)查詢，主動將信息提供與客戶。

8） 負(fù)責(zé)不定期將客戶資料更新，做好建檔與管理，特別是新客戶資料，同時整理好長期合

作的運(yùn)價。

9） 回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點(diǎn)并做好管理工作，回單返回后必須將信息

錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財務(wù)部，以便及時回款。 找到相關(guān)部門的人員了解情況，跟進(jìn)及讓相關(guān)人員作出回復(fù)。

11）客訴處理：處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容做好安撫工作，并解決其需解決的問題，或?qū)栴}整理反饋于部門主管。

三、物流企業(yè)職責(zé)

物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。

物流管理部門職責(zé)包括：

規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實(shí)體活動的規(guī)劃等。

制定預(yù)算。

制定標(biāo)準(zhǔn)流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標(biāo)準(zhǔn)的物流流程。

培訓(xùn)：根據(jù)物流流程培訓(xùn)物流人員。

控制：物流流程中質(zhì)量等的控制。

監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，包括對庫存的實(shí)時監(jiān)控。

評價：對各種考核評估來達(dá)成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運(yùn)決策及方針。

需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析

簽訂合同、修訂/更新合同

協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。

信息管理：處理定單，采購，庫存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補(bǔ)救改進(jìn)。

小編為大家整理了有關(guān)物流的崗位信息，大家可以看看哦

司機(jī)的工資在廣西區(qū)內(nèi)還是非?？捎^的，但是如果想要在這個崗位上拿到更高的工資，就需要自身的不斷努力，如果能拉更多的貨，開更長時間的車，自然收到的工資就更多了。特別是那些有貨車駕駛證的小伙伴們可以去嘗試一下物流貨運(yùn)司機(jī)這份工作哦，這個份工作工資待遇還是非?？捎^的呢。