南寧電商售后高級客服工資 電商售后高級客服崗位職責

相信大家在日常生活中都有遇到過客服專員?？头T可以說遍布著各個領域。當我們在網(wǎng)購平臺買東西不知道商品具體信息的時候，就可以找網(wǎng)絡客服專員；當我們想了解金融方面知識或者辦理金融方面業(yè)務的時候，可以找金融客服專員。而對于電子商務的也是一樣的，你想更加深入地了解一下電商售后高級客服專員這一工作嗎？你想成為一名專業(yè)的售后客服專員嗎？接下來，大家就跟著小編從南寧電商售后高級客服工資開始了解一下吧！

一、南寧電商售后高級客服工資

南寧電商售后高級客服工資薪酬區(qū)間: 2K - 20K，最多人拿：4.5K-6K。拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達 42.9%

可以看到，南寧市的工資水平還是蠻高的，以下是小編為大家找到的南寧市高薪工作的相關招聘信息，大家可以參考一下噢！

二、電商售后高級客服崗位職責

1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;

2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組;

3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的;

4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見;

5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語"您好!xx公司";

6、座機接聽，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報價；

7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來電是各點區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼，或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法;

8、 登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來電咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況；

9、統(tǒng)計維修單、每天將總部售后及使用車牌號寫在市場部黑板上；

10、 回訪已交回維修單客戶(訪服務態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費價格合理等情況)，記錄回訪登記本;

11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。

三、電子商務客服工作內(nèi)容

1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負責銀行訂單管理;

3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通;

4、配合部門經(jīng)理完成相應的工作。

以上是小編整理收集的南寧電商售后高級客服工資、南寧電商售后高級客服崗位職責、電子商務客服工作內(nèi)容的相關內(nèi)容，相信大家通過這篇文章能夠?qū)δ蠈庪娚淌酆蟾呒壙头@一工作有所了解。總的來說，南寧市的工資薪酬待遇是非常好的，有意愿的小伙伴可以嘗試一下噢！廣西人找工作都到桂聘App，歡迎大家下載桂聘App了解更多招聘信息。