桂林酒店前臺(tái)工資 酒店前臺(tái)職責(zé)

桂林的旅游業(yè)是很發(fā)達(dá)的。桂林山水甲天下，相信很多小伙伴們都聽說過這句話，桂林的旅游業(yè)發(fā)達(dá)也帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，遇是桂林就有很多的酒店還有民宿，這些酒店和民宿呢，每年的生意發(fā)展前景也是很不錯(cuò)的。隨著桂林更加深度的宣傳，和更多人知道桂林這個(gè)地方，桂林的第三行業(yè)日益的發(fā)展。在桂林這個(gè)地方旅游的話就要有居住條件，那么，酒店和民宿就是一個(gè)很好的選擇。酒店也會(huì)招收相對(duì)的工人，因?yàn)榫频陮?duì)于服務(wù)這一塊，還是需要嚴(yán)格把握的。

一、桂林酒店前臺(tái)工資    

對(duì)比桂林平均工資 ￥5.1K，低 32.9% 。數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。平均工資 ￥3.4K，其中拿 3K-4.5K 工資的占比最多，達(dá) 52%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

2022年桂林酒店前臺(tái)平均工資 ￥3.4K，2022年工資高于2021年，較2021年增長了3%。2021年工資 ￥3.3K，2020年工資 ￥3.3K，2019年工資 ￥3.3K，2018年工資 ￥3.5K，2017年工資 ￥2.7K，2016年工資 ￥3.7K，2015年工資 ￥2.5K，2014年工資 ￥2.3K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各大平臺(tái)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會(huì)影響客觀性，僅供參考。

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二、酒店前臺(tái)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私；

3、負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象；

5、負(fù)責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決；

6、負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息，掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量，并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。

三、酒店前臺(tái)工作內(nèi)容

1、客人及潛在客人入住前的電話等問詢接待

大部分人已經(jīng)習(xí)慣在旅行前或出差前，先提前了解、對(duì)比一下可選范圍內(nèi)的酒店情況，出發(fā)前就通過電話詢問酒店的交通、環(huán)境、相關(guān)設(shè)施和服務(wù)等情況非常普遍；

另一方面，客人通過第三方平臺(tái)預(yù)定酒店時(shí)，旅行社、第三方平臺(tái)除了跟酒店的銷售人員進(jìn)行聯(lián)系和確認(rèn)之外，有時(shí)候也會(huì)跟酒店前臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系、確認(rèn)。

這些都是酒店前臺(tái)的主要工作之一。

2、客人等待區(qū)和酒店大堂客人需求的隨時(shí)關(guān)注及主動(dòng)幫助，并做好基本服務(wù)

對(duì)客人等待區(qū)和酒店大堂的管理主要包括兩大方面：

第一個(gè)方面是等待區(qū)、大堂的衛(wèi)生、物品擺放情況的關(guān)注和處理。確保等待區(qū)鮮花、雜志、飲用水、抽紙等物品的供應(yīng)并保持一個(gè)比較良好的狀態(tài)，檢查對(duì)應(yīng)區(qū)域的衛(wèi)生情況，若發(fā)現(xiàn)有水漬或者垃圾，及時(shí)通知清潔人員處理；

第二個(gè)就是隨時(shí)關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動(dòng)向，并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時(shí)候，主動(dòng)詢問有什么需要幫助的。

3、辦理客人的入住、退房手續(xù)

這是每一名酒店前臺(tái)最重要的工作職責(zé)。

在客人進(jìn)店時(shí)，根據(jù)客人的需求快速為其登記好入住信息，并安排合適的房間，準(zhǔn)確指引客戶找到房間入住；

在客人打算退房時(shí)，及時(shí)通知客房服務(wù)人員清點(diǎn)房間物品并進(jìn)行打掃，并快速辦理好退房手續(xù)。

無論是前臺(tái)還是服務(wù)員每個(gè)酒店都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，所以大家如果想要去酒店里面工作的話，就要去看下自己是否能夠有這方面相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)?；蛘咦约菏欠衲軌蚝芎玫倪M(jìn)行一個(gè)前期的訓(xùn)練，并且能對(duì)自我的一個(gè)認(rèn)知有一個(gè)較清晰的表達(dá)。畢竟桂林這個(gè)地方有很多的酒店，相信大家如果想要去酒店找工作的話，還是一個(gè)很輕松的一個(gè)過程的。