南寧美團客服工作怎么樣 美團客服崗位職責

在今天的很多小伙伴應該都知道點外賣這個操作還有相關的平臺和相關的公眾號小程序，找優(yōu)惠券等等，美團和餓了么是大家應該常點外賣的APP。有時候呢，我們點外賣的時候可能會填錯地址或者自己換了手機號都不知道，或者有時候呢，想備注一些其他信息就要聯系相關的客服，當然有時候會遇到比較麻煩的事，可能就需要美團平臺的客服來進行中介的處理解決。那么在南寧做美團客服的工資怎么樣呢？又要負責哪一些工作內容呢？感興趣的朋友一起來看看吧。

一、南寧美團客服工作怎么樣

美團接聽客服就業(yè)前景怎么樣？有前途嗎？

2021年：職位52個，2021年較2020年增長了63%

2020年：職位 32個，較去年下降了20%，

2019年：職位 40個，較去年下降了26%，

2018年：職位 54個，較去年增長了1700%，

試用期第1個月保底工資2600元；第2個月底薪+績效，試用期綜合工資2800元-3300元，平均工資3200元；轉正后——底薪+績效，綜合平均薪資3500元-6000元。

二、美團客服崗位職責

客服是指客戶服務工作，接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。顧客是我們業(yè)務中最重要的人，他們不是我們工作的障礙，而是工作的目標，我們與顧客相互依賴。我們依賴顧客提供工作目標，客戶通過我們的服務實現價值最大化。

1.負責銷售問題的答疑工作，準確響應;

2.基于在線答疑工作，持續(xù)提高效率，滿意度;

3.收集高頻問題，整理問題形成FAQ,并提出改進意見;

4.有一定的數據分析能力;

5.完成主管安排的其他臨時工。

三、客服崗位要求

1、樂于與人溝通，樂觀積極，有良好的溝通能力與服務意識，具備較強的抗壓能力；

2、接受輪班輪休工作制，8小時工作制；

3、一年以上相關工作經驗，高中以上學歷；

4、計算機熟練，普通話標準；年齡必須在19-30周歲以內。

下面是小編搜集到的一些客服相關工作，感興趣可以點擊了解噢。

從上面的介紹中，我們可以看到客服的崗位職責要求，首先要了解相關平臺的一些程序操作，還有一些客服的話術，當接受到客戶的投訴時，一定要及時的解決好，并且做好售后服務，這樣消費者們也會越來越喜歡使用這個平臺，更多商家呢也會入駐這個平臺，這樣子平臺呢就會更加的活躍起來。一個平臺不能少嗯客服這個崗位，畢竟很多東西是不能代替人工的。希望大家在南寧能找到自己滿意的工作，想要了解更多相關信息，可以上桂聘看看。