南寧話務(wù)員真實(shí)待遇 話務(wù)員是干什么的

大家好呀，我們今天要介紹的工作是話務(wù)員，也許這個(gè)職業(yè)大家很少聽過，簡單的來說話務(wù)員的工作和接線員的工作大體上差不多，但是又有一些不同。在之前我們應(yīng)該也介紹過相關(guān)的內(nèi)容，比如南寧話務(wù)員培訓(xùn)學(xué)費(fèi)多少，南寧話務(wù)員怎么樣，但大家可能對(duì)話務(wù)員了解得不多。不過不了解也沒有關(guān)系，那么我們今天就來了解一下南寧的話務(wù)員一個(gè)月工資多少錢，希望為一些想要從事這份工作的朋友一些幫助。感興趣的朋友就跟小編一起走進(jìn)南寧看看話務(wù)員的工資待遇吧。

一、南寧話務(wù)員真實(shí)待遇

南寧話務(wù)員年收入最低掙2.4萬-3.6萬，一般年薪是5.256萬，最高年薪9.6萬-12萬。

歷年平均工資：2010年工資￥2459，2011年工資￥1863，2012年工資￥1999，2013年工資￥2499，2014年工資￥2881，2015年工資￥3220，2016年工資￥2897，2017年工資￥3810，2018年工資￥4048，2019年工資￥4380。

全職話務(wù)員

上班時(shí)間：9:00---17:00（中間一個(gè)小時(shí)的午休時(shí)間）

工資待遇：底薪3000+全勤獎(jiǎng)（200）加提成 月綜合工資5500-6000 。

休息：月休四天，每周一天，具體哪天休息是自行決定！

二、話務(wù)員是干什么的

話務(wù)員從事的工作具體包括: 

(1)按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶使用電信業(yè)務(wù)，填寫記錄單;

(2)接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要;

(3)接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話; 

(4)國外交換局撥叫中國時(shí)提供語言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國際來話查詢業(yè)務(wù); 

(5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量;

(6)按規(guī)程處理更改用戶電話號(hào)碼;

(7)受理專線用戶的各類特別業(yè)務(wù); 

(8)接續(xù)處理去話、來話、轉(zhuǎn)話、銷號(hào)、退號(hào)及注銷業(yè)務(wù); 

(9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù);

(10)受理信息服務(wù)業(yè)務(wù);

(11)受理用戶交換機(jī)業(yè)務(wù);

(12)受理機(jī)上咨詢業(yè)務(wù)。 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)話務(wù)員(國家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)話務(wù)員(國家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)話務(wù)員(國家職業(yè)資格三級(jí))、技師(國家職業(yè)資格二級(jí))。

三、話務(wù)員的基本要求

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、通信保密制度、企業(yè)保密工作制度，嚴(yán)禁利用工作之便做任何有損企業(yè)利益的事。

2、著裝統(tǒng)一，儀容儀表整潔、大方，精神飽滿，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的坐 姿和視覺形象，嚴(yán)禁酒后值班。

3、 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，必須提供可隨時(shí)聯(lián)系到本人的聯(lián)系方式，積極主動(dòng)配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，按時(shí)完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、 堅(jiān)守工作崗位，不串崗，無故不擅離值班臺(tái)席，不做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁閑談，嚴(yán)禁無故摘機(jī)掛起，確保熱線電話的暢通。

5、 愛護(hù)通信設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知值班長，確保通信暢通無阻。

6、 提前5分鐘上崗，做好班前準(zhǔn)備工作，不倉促上崗，做到生產(chǎn)用品排列整齊，保持臺(tái)席衛(wèi)生。

7、 正確使用規(guī)范用語，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，不推諉、拒辦業(yè)務(wù)，杜絕用戶有理由申告。對(duì)于用戶提出的疑難問題無法立即處理的，應(yīng)將問題記錄到協(xié)辦單管理系統(tǒng)中，及時(shí)交由值班長處理，并事后跟蹤處理情況，提高服務(wù)技能。遇特殊情況應(yīng)把握，特事特辦的原則和技巧。

8、 努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)崗位能手。

9、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上就是我們今天要講的南寧話務(wù)員的工資待遇的全部情況了。總的來說，話務(wù)員的工資待遇在同類工作中來說還是很不錯(cuò)的，感興趣的朋友真的可以試一試。如果大家還有什么想要了解的信息，歡迎上桂聘搜索哦。