物流在線打字客服

職位描述

一、工作職責(zé)

1、通過(guò)在線客服軟件受理客戶需求，接到物流單號(hào)后在公司系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)關(guān)于包裹的物流情況，并回復(fù)客戶。

2、處理客戶的咨詢(xún)、投訴和理賠需求問(wèn)題，對(duì)未能及時(shí)跟進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)登記系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)處理。

3、與公司其他部門(mén)同事積極溝通，密切配合。

二、工作要求

1、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷（要求已取得畢業(yè)證）

2、年齡：22-30歲之間，男女生不限。

3、新熟手不限，有過(guò)一年客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

4、能使用電腦打字且速度達(dá)到40-60個(gè)字/分鐘。

5、有一定的辦公軟件，如word，excel使用經(jīng)驗(yàn)，能完成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)報(bào)表工作。

6、踏實(shí)肯干，積極向上，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有責(zé)任心。

三、薪資：試用3000，轉(zhuǎn)正3100

四、上下班時(shí)間：8：30-18：00；9：00-18：30，月休四天 

公司簡(jiǎn)介

諾麗科技企業(yè)服務(wù)有限公司于2016年從深圳業(yè)務(wù)部分模塊轉(zhuǎn)移至玉林，專(zhuān)業(yè)提供高端第三方客服解決方案，為客戶提供專(zhuān)業(yè)，細(xì)致服務(wù)，以客戶為本的服務(wù)理念打造平臺(tái)，以珠三角為依托，面向全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)。公司目前主要客戶深圳市前海轉(zhuǎn)運(yùn)四方現(xiàn)代物流有限公司，物流深圳分公司，中通國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)深圳分公司。