職位描述
主要崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：一、?穩(wěn)定客戶情緒。二、?針對(duì)客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、?與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。四、?了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。五、?針對(duì)投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。六、?確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。??七、?經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。??八、?指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。??九、?做經(jīng)束性的總結(jié)，對(duì)索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。十、?開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。十一、?配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、?負(fù)責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。?十三、?準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與廠家及公司財(cái)務(wù)核對(duì)到帳情況。對(duì)保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對(duì)保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。?十四、?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作。崗位要求：1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有駕照者優(yōu)先考慮；
公司簡介
南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司，始建于2000年4月24日，目前代理吉利帝豪、自由艦、遠(yuǎn)景、美人豹跑車等吉利系列車型，是廣西第一家經(jīng)吉利集團(tuán)授權(quán)的5星級(jí)4S銷售服務(wù)中心.公司占地面積5000平方米，總投資2000多萬元，年銷售各類汽車5000輛以上;維修保養(yǎng)車輛25000臺(tái)次左右.2006年成為重慶力帆汽車廣西A級(jí)代理商，連續(xù)多年榮獲吉利汽車全國優(yōu)秀經(jīng)銷商和全國優(yōu)秀服務(wù)商，榮獲吉利汽車2007年度鉆石（最高級(jí)別）服務(wù)商。公司汽車銷售服務(wù)管理在2005年通過中國質(zhì)量中心（CQC）的ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。
本公司目前在南寧設(shè)有二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4S銷售服務(wù)店、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳，分別在北海、玉林設(shè)有全資分公司，在百色、貴港、欽州設(shè)有授權(quán)二級(jí)經(jīng)銷商，公司工作環(huán)境優(yōu)雅，管理制度完善,具有挑戰(zhàn)力的良好薪酬制度，為員工提供工作餐及多種形式培訓(xùn)等豐厚的福利待遇。公司經(jīng)常開展系列文體活動(dòng)，文化氛圍良好，員工發(fā)展前景廣闊，歡迎業(yè)內(nèi)有志之士加盟！
上班地點(diǎn)
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汽修服務(wù)顧問2000-4000元玉林-北流市北流建江汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時(shí)熱情接待客戶，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則，對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 7、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場(chǎng)。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-35歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力； 5、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；電車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車舊車銷售；共享自行車服務(wù)；汽車零部件及配件制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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代公司聯(lián)系以下業(yè)務(wù)：融資租賃業(yè)務(wù)；租賃業(yè)務(wù)；向國內(nèi)外購買租賃財(cái)產(chǎn)；租賃財(cái)產(chǎn)的殘值處理及維修；租賃交易咨詢和擔(dān)保；汽車銷售，二手車銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；二手車經(jīng)銷；二手車鑒定評(píng)估；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;五金產(chǎn)品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務(wù);汽車裝飾用品銷售;市場(chǎng)營銷策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;商務(wù)代理代辦服務(wù);輪胎銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車維修服務(wù)；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);電氣設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;潤滑油銷售;潤滑油加工、制造（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;電工器材銷售;儀器儀表銷售;照明器具銷售;通訊設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、機(jī)電產(chǎn)品，商務(wù)服務(wù)，二手車銷售及信息咨詢，汽車美容，機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)，車輛租賃服務(wù)，自有場(chǎng)地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;輪胎銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 17年（2007年8月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
