職位描述

崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)顧客入住,退房手續(xù)的辦理,合理安排好各種房間。
2、為客人提供對(duì)客服務(wù),維護(hù)線(xiàn)上各渠道好評(píng),獲取好評(píng)。
3、保持前臺(tái)干凈整潔,檢查所需表格,文具是否齊全,并報(bào)告前廳經(jīng)理。
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)。
任職資格:男女不限,年齡18-28,有良好的服務(wù)意識(shí),善于溝通交流,能靈活處理客訴,形象佳,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林玉州區(qū)優(yōu)程酒店(玉林市政府店)廣場(chǎng)東路29號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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【崗位職責(zé)】 作為客房副經(jīng)理,您將負(fù)責(zé)監(jiān)督并優(yōu)化日??头窟\(yùn)營(yíng),確保高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。您的主要任務(wù)包括制定清潔計(jì)劃,指導(dǎo)員工執(zhí)行,處理客戶(hù)投訴與建議,并協(xié)助解決各類(lèi)突發(fā)情況。同時(shí),您需要有效組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升工作效率。 【任職要求】 1. 擁有至少3年的酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少一年擔(dān)任過(guò)客房主管角色。 2. 酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,持有酒店管理從業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。 3. 出色的溝通交流能力和客戶(hù)服務(wù)技巧,能妥善處理客人的需求及疑慮。 4. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 5. 強(qiáng)大的解決問(wèn)題能力,能在壓力下迅速作出決策。 【福利待遇】 我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,包括基礎(chǔ)工資加績(jī)效獎(jiǎng)金;享受年度健康體檢;舒適的住宿條件(如適用)以及持續(xù)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)。工作時(shí)間靈活,享有合理的工作生活平衡。
關(guān)權(quán)
玉林-玉州區(qū)
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷(xiāo)售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 6、店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢(shì),及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。
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熟知酒店的各個(gè)公共區(qū)域 定期及時(shí)清潔公共區(qū)域衛(wèi)生 有效并高效地對(duì)緊急情況做出反應(yīng) 就化學(xué)清潔劑使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或整改建議與公共區(qū)域主 管聯(lián)系 參加客房部的部門(mén)會(huì)議與培訓(xùn)
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崗位職責(zé): 認(rèn)真負(fù)責(zé) 任職要求: 打掃衛(wèi)生,待人有禮貌,干凈利落
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