職位描述
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)顧客入住,退房手續(xù)的辦理,合理安排好各種房間。
2、為客人提供對(duì)客服務(wù),維護(hù)線(xiàn)上各渠道好評(píng),獲取好評(píng)。
3、保持前臺(tái)干凈整潔,檢查所需表格,文具是否齊全,并報(bào)告前廳經(jīng)理。
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)。
任職資格:男女不限,年齡18-28,有良好的服務(wù)意識(shí),善于溝通交流,能靈活處理客訴,形象佳,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林玉州區(qū)優(yōu)程酒店(玉林市政府店)廣場(chǎng)東路29號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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酒店店長(zhǎng)助理4000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林市道恩酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷(xiāo)售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 6、店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢(shì),及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。董旭立
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