職位描述
有無經(jīng)驗(yàn)者都可以,無經(jīng)驗(yàn)者可免費(fèi)培訓(xùn)上崗
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)樓層的接待、服務(wù)和引導(dǎo)工作,確??腿说娜胱◇w驗(yàn);
2. 負(fù)責(zé)客房清潔、整理和維護(hù)工作,確??头康恼麧嵑褪孢m;
3. 負(fù)責(zé)客房用品的補(bǔ)充和更換,確??腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足;
4. 負(fù)責(zé)客人的投訴處理和問題解決,確??腿说臐M意度;
5. 協(xié)助前臺工作,如辦理入住、退房等手續(xù)。
任職要求:
1. 具有良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠熱情接待客人;
2. 具有一定的英語溝通能力,能夠應(yīng)對外籍客人的需求;
3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作;
4. 具有一定的客房清潔和整理經(jīng)驗(yàn),能夠熟練使用清潔工具和設(shè)備;
5. 具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和客人的各種需求。
以上就是樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)和任職要求,希望對您有所幫助。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林玉州區(qū)TOWO上品酒店(玉林宏進(jìn)批發(fā)城店)宏進(jìn)海鮮城1222號 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --