職位描述
一、工作職責
1、 通過12345熱線,為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)
2、對群眾反映的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交審核
二、入職要求
1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,年齡30周歲以下
2、普通話標準流利、掌握本地方言,語言溝通能力好;有較強的學(xué)習(xí)能力,有共情能力,對新鮮事物能夠包容并理解,具備較強的語言理解能力和表達能力,善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題
3、熟悉電腦操作,具備一定的文字錄入能力要求60字/分鐘
4、有政府工作經(jīng)驗或文書處理工作經(jīng)驗、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
三、上班時間
1、培訓(xùn)期:白班,每日培訓(xùn)時間不超8小時,培訓(xùn)期2-3個月,考核合格即可正式上崗;
上崗后:7×24輪班制,每日上班時間不超8小時,時段最早08:00,最晚24:00(除通宵班外)
2、月休7-10天,國家法定節(jié)假日加班的,按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費
3、每月有1次或2次通宵班
四、薪酬福利
1、綜合薪酬2800-3500元/月(工資+績效+福利+補貼)
2、按國家規(guī)定繳納五險一金
3、提供餐費、夜班補貼及明星、全勤等獎勵,每年有體檢,國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)日補貼及福利;享受各類國家法定帶薪假福利
4、上崗后可享受在職培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn),有健全、完善的員工職業(yè)發(fā)展通道及機制,為員工職業(yè)發(fā)展及晉升提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會和支持。
5、工作環(huán)境優(yōu)越,員工配有工作制服;
6、有開心的團隊氣氛,定期舉辦團隊活動。
公司簡介
廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日,是中國通信服務(wù)股份有限公司(股票代碼:HK00552)旗下的獨立法人公司,注冊資本3.2億元人民幣,從業(yè)人員超10000人。公司秉承中國通信服務(wù)“做信息化生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位,結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向,面向信息和媒體產(chǎn)業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù),為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù),努力成為“卓越領(lǐng)先的增值型渠道平臺服務(wù)企業(yè)”。
上班地點
工作地址:
玉林市玉東新區(qū)秀水北路2號玉林市政務(wù)服務(wù)中心 查看上班路線
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李增炬
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