玉林玉州區(qū)天貓客服招聘

職位描述】
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，回復(fù)買(mǎi)家提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)順利購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)
品，促成交易；
2、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題；
3、將顧客咨詢(xún)問(wèn)題及時(shí)反饋給其他部門(mén)，并協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)解決，跟蹤解決過(guò)程及結(jié)果，匯總顧客反饋的商品信息問(wèn)題，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)完善商品描述；
4、協(xié)助處理售后退換貨、快遞異常、商品退款、退貨等問(wèn)題；
5、及時(shí)了解產(chǎn)品信息，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能；
6、協(xié)助主管處理其他事務(wù)；
【任職要求】
1、高中或中專(zhuān)以上文化；
2、為人誠(chéng)實(shí)，打字流暢，打字/60-70左右；
3、能接受夜班；
4、年齡30歲以下。