東風(fēng)日產(chǎn)系統(tǒng)保養(yǎng) 三包保修 維修車輛接待、跟進(jìn)、結(jié)算、交車的工作。
和銷售一樣,提供空調(diào)住宿,包中餐
售后前臺(tái),接待來保養(yǎng) 維修 三包 保險(xiǎn)理賠的車輛,跟進(jìn)并順利交車
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)集團(tuán)、店總經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)集團(tuán)售后人員的工作展開;
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成、不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法;
3、為總經(jīng)理制定提高客戶滿意度長期規(guī)劃:
4、完成總經(jīng)理交代的工作事項(xiàng):
職位要求:
1、從事車行2年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有責(zé)任心、創(chuàng)新性、正能量
1.有4S店管理經(jīng)驗(yàn)者 2.負(fù)責(zé)4S店的售后服務(wù)管理,建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績目標(biāo); 3.建立和完善售后業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)營效率;4.整合售后資源,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
約 4 個(gè)崗位
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