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客服專員
3000-4000元2024-10-19楊海超1、 拼多多抖音 (2個平臺)在線接待售前回復客戶信息工作,處理售后回復后臺退款等工作
2、之前有做過電商的客服經驗。任職要求
1、打字40字分鐘以上
2、高中及以上學歷
3、有電商平臺客服經驗(如:1688,天貓,拼多多,淘寶,京東等)
4、能接受上晚班福利
5、異地居家辦公或者沒有電商客服經驗的勿擾哦 -
運營助理客服
3000-4000元2024-10-17劉秋琳職位描述:
1、負責電商各平臺(如淘寶、拼多多、抖音等)客戶的咨詢回復,在線接待客戶;
2、解決準客戶的售前售后問題;
3、及時與主管匯報工作動態(tài)和客戶咨詢未能處理事項;
任職要求:
1、20-30歲,大專以上學歷;
2、有電商客服經驗,熟悉電商客服操作系統(tǒng)優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的銷售能力和溝通表達能力、組織能力;
上班時間:8:00-16:00/15:00-23:00
薪資福利:試用期3個月,3-4k -
售后客服主管
6000-8000元2024-10-17王芬崗位職責:
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估;
2、建立完善公司客戶服務管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估;
3、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;
4、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務話術,提升服務水平;
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標;
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造,保障團隊各項指標,有團隊合作精神;
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標,對結果負責;
10、服從領導安排,協(xié)調與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗,有家居行業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經驗;
4、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
5、能獨立帶領客服團隊,有較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
6、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細心、執(zhí)行力強,做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調整適應。
注:電商經驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經理崗位,其他平臺工作經驗請注明。
上班時間:彈性工作時間。
薪資待遇:6-8K。
約 3 個崗位
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玉林 網絡客服招聘工資
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