玉林流程管理經理招聘

以下是一份招聘前臺經理的內容：
一、職位信息
1. 職位名稱：前臺副經理
2. 工作性質：全職
二、職位描述
1. 全面負責前臺的日常運營管理，確保前臺工作高效、有序進行。
2. 領導和培訓前臺團隊，提升團隊的服務水平和專業(yè)素養(yǎng)。
3. 負責賓客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時解決客人的問題和投訴。
4. 管理前臺的預訂系統(tǒng)，確保預訂信息準確無誤，合理安排房間分配。
5. 與各部門密切合作，協(xié)調溝通，確保客人的需求得到及時滿足。
6. 負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護良好的工作環(huán)境。
7. 協(xié)助財務部門進行賬目核對和結算工作。
8. 定期收集客人反饋，提出改進措施，不斷提升客戶滿意度。
三、任職要求
1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上酒店前臺管理經驗，熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范。
3. 具備出色的溝通能力、團隊領導能力和問題解決能力。
4. 形象氣質佳，有良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語溝通能力。
四、福利待遇
1. 具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。
2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。
3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。
4. 專業(yè)的培訓和學習機會，不斷提升個人能力。
如果你對這個職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

負責4S店售后服務部的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定4S店售后策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握4S店售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域4S店售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工。
6、對于目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃方案。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、負責前臺、車間及備件部各項日常工作的協(xié)調。
9、負責與各品牌大區(qū)服務經理聯(lián)系，落實好各項工作。
10、完成領導交給的其他任務

崗位職責：
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估；
2、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估；
3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓；
4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術，提升服務水平；
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題；
6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標；
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神；
8、每日對客服及運營上傳的數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結果負責；
10、服從領導安排，協(xié)調與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗，有家居行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經驗；
4、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
5、能獨立帶領客服團隊，有較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調整適應。
注：電商經驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經理崗位，其他平臺工作經驗請注明。
上班時間：彈性工作時間。
薪資待遇：6-8K。