2024-10-17
劉熙來
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離 情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人 和會(huì)議客人的入住登記。
3、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
4、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
5、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。
6、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
7、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
8、打印各種營業(yè)報(bào)表。
9、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。
10、推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
2024-10-17
楊業(yè)
1、有酒店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3、負(fù)責(zé)酒店的日常管理工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作委派并盡責(zé)完成。
4、工作態(tài)度積極,為人熱情。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前廳日常管理工作,帶領(lǐng)員工做好餐前、餐中,餐后服務(wù),確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、 負(fù)責(zé)前廳所有員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保障服務(wù)水平。
3、 指導(dǎo)和評(píng)估下屬的工作質(zhì)量,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)公司與部門規(guī)章制度。
4、 前廳現(xiàn)場的巡查工作,及時(shí)收集客戶對(duì)菜品的意見反饋,并與后廚做好溝通,解決客戶就餐問題。
5、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶現(xiàn)場客戶投訴問題, 利用專業(yè)知識(shí)解決客戶疑問,獲得客戶滿意。
任職要求:
1、 熟悉餐廳的日常管理工作,了解餐廳日常工作流程。
2、 年齡25歲以上, 有同類型中餐廳工作一年以上經(jīng)驗(yàn)。
3、 認(rèn)真負(fù)責(zé),善于自我學(xué)習(xí),并且有培訓(xùn)能力。
4、 大專以上學(xué)歷,有良好的溝通能力。
2024-10-17
黃慶
[崗位職責(zé)] 1.對(duì)各種重大問題能及時(shí)做出準(zhǔn)確的分析、判斷和科學(xué)的決策。 2.貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性,完善酒店運(yùn)行機(jī)制,保證酒店管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.研究確立酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨,制定相應(yīng)的經(jīng)營方針,具體措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。組織制定酒店長期規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營計(jì)劃,確定酒店及各部門管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo),并組織貫徹實(shí)施。 4.領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理活動(dòng),不斷組織新客源,開拓新銷售市場。 5.建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度,并建立健全落實(shí)措施,確保酒店的服務(wù)質(zhì)量。 6.負(fù)責(zé)接待酒店的重要客人,與各界人士保持良好的...
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