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玉林電子商務(wù)客服招聘

共找到 3條 玉林 電子商務(wù)客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-17
甘為寧
工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。
明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服
團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目
標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題:
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
崗位職責(zé)
1、設(shè)計(jì)公司線上宣傳畫(huà)冊(cè)、廣告圖片、海報(bào)圖片等,提升企業(yè)品牌形象。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝,滿足客戶定制產(chǎn)品包裝需求,外觀設(shè)計(jì)與客服溝通。
3、配合生產(chǎn)印刷的平面設(shè)計(jì)工序
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝發(fā)展任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)其他部門(mén)的平面設(shè)計(jì)需求,使其部門(mén)更好為公司服務(wù)。
任職條件:
1.年齡25-35歲;
2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟練操作平面設(shè)計(jì)CorelDRAW、Photoshop、AI等軟件;
4.藝術(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)類(lèi)專業(yè);
5.了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序,可以獨(dú)立完成一個(gè)新產(chǎn)品的包裝平面設(shè)計(jì)制作。
薪資待遇
上班時(shí)間:8:30-18:00 中午休息一個(gè)半小時(shí)
綜合工資:3000-5000
公司福利:餐補(bǔ)、法定假日放假、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):電子商務(wù)·餐飲
工作內(nèi)容:
1、運(yùn)營(yíng):平臺(tái)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護(hù)、更新等
2、其它:客服咨詢回復(fù)、商品采購(gòu)、物流跟蹤、售后處理等
任職要求:
1、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、熱愛(ài)電子商務(wù)、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
約 3 個(gè)崗位
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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