前廳部經(jīng)理

職位描述

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作。

2、對(duì)各分部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部人員，達(dá)到酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)做好客房出租預(yù)測(cè)，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計(jì)情況的準(zhǔn)確性。

5、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時(shí)要跟蹤檢查落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。

6、主持召開(kāi)部門會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等，提出工作疑難、工作計(jì)劃、工作建議等。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陽(yáng)朔香樟華蘋(píng)酒店?香樟華蘋(píng)酒店是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的物業(yè)企業(yè)，來(lái)自印尼巴厘島，致力于發(fā)展高檔、休閑的隱世別墅，并以水療和餐飲作為其支持產(chǎn)品。該酒店是國(guó)際連鎖酒店之一，?在印尼巴厘島的連鎖酒店已榮登2004年度世界新酒店100強(qiáng)。公司在印尼巴厘島和中國(guó)南京建有五家豪華別墅酒店，公司在陽(yáng)朔興建的第六家酒店已于2019年初開(kāi)業(yè)。酒店位于陽(yáng)朔十里畫(huà)廊旅游風(fēng)景度假區(qū)內(nèi)，?占地8公頃，共有30幢獨(dú)立別墅，每幢別墅都配有私人泳池、花園，酒店設(shè)有別具風(fēng)格的江景餐廳，提供中式菜肴、西餐及印尼餐；還有來(lái)自印尼的SPA服務(wù)。KAYUMANIS is a?growing property company from Bali Indonesia which specialized in Villas,Private Villas and Private Estates with SPA and Restaurant as the supporting line of the business. This villa resort is an internationally-chained hotel; another property under the group name was honored “the 100 best new hotels in the world” in 2004.With 5 luxury properties in Bali Indonesia and Nanjing ,China, We? opened our 6th luxury property in Yangshuo in 2019.Kayumanis Yangshuo is located at Fenglou Village, Gaotian Town, ?Yangshuo County Guilin city, the property is composed of 30 self-contained villas?in 8 hectare, each featuring a swimming pool and a garden. Other guest facilities include a signature riverside restaurant specializing in a menu of regional Chinese cuisine 、Western cuisine and Indonesia cuisine. The hotel has?indulging Indonesia?Spa facility.