職位描述

1、接受客人預(yù)訂房間,包括電話、傳真、電郵預(yù)訂;承接其它預(yù)定業(yè)務(wù),如會議等,將預(yù)訂資料輸進電腦;每天留意訂房的控制情況;
2、接待住店客人。包括團體、散客、長住客人、不預(yù)期到步客人等,辦理住宿手續(xù),負責(zé)分配客房;
3、制作預(yù)訂與接待有關(guān)報表,每日客房銷售統(tǒng)計等出租報表;做好客房出租信息傳遞工作;

公司簡介

公司位于人杰地靈、風(fēng)景秀麗的廣西桂林興安縣,是一家集酒店(客房)、餐飲、水療(SPA)、(沐足)按摩等為一體的綜合性娛樂文化公司,下轄有名都桑拿城、按摩城、毛家飯店(興安店)、千島湖咖啡.中西簡餐廳、名都水匯酒店等實體店。

公司擁有舒適的工作環(huán)境,近四百名優(yōu)秀員工,高效的管理團隊。設(shè)立有行政人事部、財務(wù)部、后勤部等部門,為下轄多個實際店提供統(tǒng)一、堅實的管理和服務(wù)支持,也為公司更好、更快地發(fā)展提供了保障。

企業(yè)愿景:成為桂林地綜合酒店、餐飲、水療娛樂文化的標桿性企業(yè)

企業(yè)使命:以最佳的服務(wù)和優(yōu)秀的管理滿足顧客、員工、股東的需求

服務(wù)理念:熱情周到、高效細致、優(yōu)質(zhì)準確、誠信專業(yè)

管理理念:人人是才,用人唯賢,遵守制度,重在執(zhí)行

名都桑拿城、按摩城

名都桑拿城·按摩城分別位于興安縣銀杏廣場東側(cè)銀杏路7號、雙靈路182號,作為公司起步最早的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),有興安縣桑拿、沐足、按摩引導(dǎo)者之美譽。因其溫馨的裝修、一流的服務(wù)技師、一流的管理團隊,成為興安縣人們及外地游客休閑養(yǎng)身、舒緩壓力的理想場所。

毛家飯店

毛家飯店(興安店)位于興安縣志玲路185號。是2009年從湖南引進的“全國連鎖、餐飲百強”項目,開業(yè)至今,受到新老顧客的多方好評。

飯店是興安最具名氣的湘菜館,裝修格局大氣、喜慶,配以色香味俱全且品種豐富的菜肴、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是承辦宴席、親朋好友聚餐、以及招待尊貴客人的最理想之處。

千島湖咖啡.中西簡餐廳

千島湖咖啡.中西簡餐廳位于興安縣雙靈路,為公司下轄又一極具特色的實體店之一。這里溫馨典雅、浪漫舒適,秉承著熱情周到、高效細致、優(yōu)質(zhì)準確、誠信專業(yè)的服務(wù)理念,自2010年11月16日正式開業(yè)以來,經(jīng)由公司的正確引導(dǎo)和各層級員工的團結(jié)協(xié)作、共同努力,得到了新老顧客的廣泛認可,營業(yè)額實現(xiàn)穩(wěn)步上升,同時也受到了社會各界的一致推崇,是情侶約會、朋友小聚的最佳去處。

名都水匯酒店

名都水匯酒店位于興安縣銀杏廣場西側(cè)文化路28號,地理位置優(yōu)越,交通便捷。東距歷史悠久的風(fēng)景區(qū)——千年古靈渠僅1公里,西臨桂林樂滿地主題樂園僅1.5公里,是一家集住宿、餐飲、會議、娛樂等項目為一體的綜合性時尙水匯酒店。

酒店共10層,其中負1——4層為桑拿、水療區(qū),配有專業(yè)的按摩、足療技師,可為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩、沐足服務(wù),并在2樓設(shè)有自助餐廳、水果、飲料、迷你影院、網(wǎng)上沖浪、棋牌室等配套設(shè)施;5——9層為客房區(qū),擁有時尚、舒適的各類客房,以及位于10樓,可容納120多人,音響、投影設(shè)施齊備的會議廳,為外地游客、團隊住宿的首選之地。

上班地點

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可能感興趣的職位

前臺接待
2600-3000元
桂林-七星區(qū)
1、查閱交班記錄,了解并跟進處理待辦事項; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其關(guān)注貴賓、???,了解酒店近期所有活動; 3、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守入住驗證制度; 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的所有政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟效益最大化; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。 相關(guān)要求: 1、中職中專及高中以上文化程度,普通話標準; 2、有親和力,性格開朗,有責(zé)任感、有服務(wù)意識、; 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳; 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上,男生1米72以上
趙小姐
招聘
桂林-疊彩區(qū)
1、負責(zé)酒店前臺的接待等工作:負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行; 3、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 4、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 5、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài); 6、快速并準確傳遞信息:嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;
龐女士
人事主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
高中以上
1年以上
20-30歲
1.微笑接待賓客負責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄。 2.負責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標準程序為客人辦理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項服務(wù)要求。 4.閱讀并填寫交班日志,認真做好交接班。 5.保持接待柜臺干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護會酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級交給的各項任務(wù)。 1、男女不限,年齡在20-30歲之間,形象氣質(zhì)佳; 2、男身高170CM以上,女身高156CM以上; 3、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,具有高星級酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
唐女士
人力資源
桂林-秀峰區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生
18-35歲
一、工作內(nèi)容:1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識,了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類別,具有應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,客際關(guān)系良好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 二、招聘條件:歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團隊!專業(yè)不限,男女不限, 三、職位要求:禮貌待人,熱情開朗,認真負責(zé) 工作時間:8小時制
劉芳菁
人事專員
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識,有熟練的操作技巧,了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類別,具有較強的應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的各項住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,能正確處理客人的投訴,客際關(guān)系良好,能熟記常客和長住客的姓名及愛好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 5、男女不限,年齡在18-40歲之間,形象氣質(zhì)佳; 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
劉芳菁
人事專員
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
黃小姐
桂林-陽朔縣
1、形象佳,有責(zé)任心,工作積極,良好的語言表達能力 2、負責(zé)酒店接待,為賓客提供服務(wù)
李女士
HR
桂林-秀峰區(qū)-萬象城
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;   10、能獨立安排散客或團隊的房間;   11、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實;   12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;   13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   14、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;   15、準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);   16、當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);   17、當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。   二、酒店前臺接待員崗位要求如下:   1、年齡22~35歲,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質(zhì)高雅;   2、高中或?qū)?飘厴I(yè);   3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先;   4、待客主動熱情,樂于關(guān)心客人;   5、善于觀察,精神飽滿,工作細心;   6、具有較強的工作責(zé)任心。
蘇*理
桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
20-35歲
工作內(nèi)容: 1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,合理安排房間; 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助,處理客訴; 4、帶教部門新員工; 5、配合部門經(jīng)理管理部門相關(guān)事務(wù)。 崗位要求: 1、學(xué)歷大專以上,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、能吃苦耐勞,有帶教員工的經(jīng)驗,服從上級安排。
馬海棠
人事經(jīng)理
前臺接待
3000-5000元
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員 3、負責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作
馬海棠
人事經(jīng)理
名都桑拿城招聘:公司標志 logo
名都桑拿城
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 12年(2012年6月21日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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