職位描述

崗位職責(zé):
1.通過(guò)聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問(wèn)題,不將投訴升級(jí),保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛(ài)電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識(shí),素質(zhì)修養(yǎng)高,對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己;
4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。

公司簡(jiǎn)介

永佳寶石有限公司創(chuàng)建于2008年,公司地址坐落在世界珠寶之城——廣西梧州。公司主要經(jīng)營(yíng)鋯石、莫桑鉆、和田玉、水晶鋯、稀土玻璃、天然寶石、爪鏈、按爪以及銅配件等寶石配件及飾品周邊配件,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化珠寶飾品配件供應(yīng)的綜合性集團(tuán)企業(yè)。
永佳人經(jīng)過(guò)15年的努力拼搏、艱苦奮斗,公司形成了以廣西梧州為生產(chǎn)基地,浙江義烏、廣東東莞等地為銷(xiāo)售中心的企業(yè)版圖,產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道輻射全國(guó)各地。當(dāng)前,公司擁有在職員工500多人,各類(lèi)高級(jí)技術(shù)綜合人才超過(guò)100名,組建了專(zhuān)業(yè)的科研開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì);同時(shí),公司配備行業(yè)先進(jìn)規(guī)格齊全的生產(chǎn)設(shè)備300多臺(tái)套,通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇铝τ谛庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷完善自我、突破自身,真誠(chéng)為廣大寶石飾品生產(chǎn)廠家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到行業(yè)各界的認(rèn)可和國(guó)內(nèi)外客商的青睞?!捌焚|(zhì)上乘、種類(lèi)齊全、庫(kù)存充足、價(jià)格合理、服務(wù)高效”成為我們的優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,使公司成為了鋯石行業(yè)的領(lǐng)軍品牌企業(yè)。
“以人為本,創(chuàng)新致遠(yuǎn)”是我們企業(yè)的生存之本,“誠(chéng)信協(xié)作,盡職盡責(zé)”是我們對(duì)客戶的鄭重承諾。無(wú)論過(guò)去,現(xiàn)在或未來(lái),這都是永佳人堅(jiān)定不移的信念!公司在奠定當(dāng)前經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步拓展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,以浙江義烏市場(chǎng)為銷(xiāo)售基點(diǎn),利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),拓展公司產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),提升企業(yè)在國(guó)內(nèi)外珠寶飾品配件市場(chǎng)的占有率,把企業(yè)做強(qiáng)做大、把管理做精做細(xì)、把服務(wù)做優(yōu)做全,以全新的姿態(tài)展現(xiàn)給新老客戶,立足全國(guó),邁向世界。
永佳寶石引領(lǐng)鋯石行業(yè)!

上班地點(diǎn)

工作地址: 梧州市萬(wàn)秀區(qū)梧州寶石大廈 查看上班路線

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梧州-萬(wàn)秀區(qū)
廣西梧州市杰迅醫(yī)藥有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
上崗要求及工作內(nèi)容: 1、了解各個(gè)電商平臺(tái)的客服軟件,熟悉使用Excel、word等辦公軟件; 2、會(huì)美工,會(huì)攝影,會(huì)ps 、剪映等工具使用; 3、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品促進(jìn)銷(xiāo)售; 4、了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 5、有一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資:該崗位具體薪酬,根據(jù)個(gè)人能力而定(底薪+提成)。 上班時(shí)間:9-18點(diǎn)(有午休),月休6天。買(mǎi)社保,有年終獎(jiǎng),有節(jié)假日福利品。
11小時(shí)前
黃女士
電商客服
3000-4000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
廣西大正通泰投資集團(tuán)有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問(wèn),提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2.了解公司電商平臺(tái)的商品信息,掌握其細(xì)節(jié)和賣(mài)點(diǎn),了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 3.為客戶解決售后相關(guān)的問(wèn)題,確??蛻魡?wèn)題得到妥善解決。 4.負(fù)責(zé)對(duì)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總,整理分析問(wèn)題原因并向相關(guān)部門(mén)提供改進(jìn)建議。
11小時(shí)前
伍女士
客服員
4000-5000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶點(diǎn)火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T(mén)服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作,保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測(cè)、校驗(yàn)工作。 任職條件: 1.大專(zhuān)以上,持有摩托車(chē)證,持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。
11小時(shí)前
黃女士
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)-梧州兩廣批發(fā)市場(chǎng)
工作要求: 1、年齡18-40,有一定溝通能力,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可以,手把手教學(xué)。(電腦會(huì)打字) 2、做過(guò)人事,人力資源,客服,銷(xiāo)售優(yōu)先。有耐心。 工作內(nèi)容: 1、主要負(fù)責(zé)招聘工作,替各大工廠招聘男女普工,正式工,臨時(shí)工,小時(shí)工,給求職提供匹配合適的工作。 2、負(fù)責(zé)通知面試人員來(lái)面試,跟蹤,接聽(tīng)電話,電話邀約、微信溝通、跟進(jìn)情況。 工資待遇: 1800+200+提成+獎(jiǎng)金+社保,綜合收入4000-6000。公司提供平臺(tái),上不封頂。 上班時(shí)間:(兩班倒,一個(gè)星期換一個(gè)班次) 早班9:00-16:30 晚班:16:00-23:00 工作地點(diǎn):梧州市世紀(jì)新城(別墅區(qū)里面)
2024-10-24
李鋒華
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
梧州泰便利貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé) 1、抖音、快手、淘寶、阿里,拼多多等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與客戶溝通,解答疑問(wèn),提供熱情服務(wù),促成交易; 2、了解公司家具產(chǎn)品,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫客戶解決問(wèn)題; 3、抗壓能力強(qiáng) 4、了解客戶需求,針對(duì)不同客戶,合適的產(chǎn)品,促成客戶成交下單; 5、完成上級(jí)交代的其他事務(wù); 任職要求: 1.年齡18-26歲, 2.對(duì)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)感興趣,熟悉各類(lèi)聊天軟件:千牛、旺旺等 3.工作中耐心,細(xì)心,熱情,積極。能吃苦,較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)。具有應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力 4.有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 薪資福利: 1.試用期優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 2.節(jié)日福利:團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、聚餐、下午茶、生日會(huì)、年會(huì)等節(jié)日福利。 3.工作地點(diǎn)在梧州市區(qū)西環(huán)路消防局附近 工作時(shí)間: 9:00-18:00國(guó)家法定節(jié)假日休息
2024-10-24
馮世勃
電商客服
2000-4000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū)
梧州星鶴舟貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
工作職責(zé): 1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問(wèn)題; 2、有獨(dú)立辦公桌,無(wú)需外出; 3、配合運(yùn)營(yíng)做好店鋪日常活動(dòng)客服管理,提升店鋪形象及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職條件: 1、中技(高中)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,接受行業(yè)小白和應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生投遞,可以開(kāi)實(shí)習(xí)證明,三方協(xié)議。 2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺(tái)操作流程以及規(guī)則,熟練操作各類(lèi)辦公軟件,有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng),具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。 福利待遇: 1、時(shí)常有點(diǎn)心、水果或者冷飲。 2、法定節(jié)假日安排休息。 3、不定期組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、生日會(huì)福利、聚餐。 工作時(shí)間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休
2024-10-21
黃鍵軍
電商客服
2000-3000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
廣西朝廷電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
負(fù)責(zé)店鋪售后客服,打單,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),
2024-10-20
張獻(xiàn)平
梧州-萬(wàn)秀區(qū)
處理售前,售后各類(lèi)問(wèn)題
2024-10-20
方建偉
梧州市永佳寶石有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
梧州市永佳寶石有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 13年(2010年12月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

¥3000-6000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

專(zhuān)職品檢員(鋯石、莫桑)

¥3000-4000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

倉(cāng)庫(kù)主管/經(jīng)理

¥4000-6000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

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¥3000-4000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)
企業(yè)服務(wù)
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