職位描述
一、崗位職責:
1.協(xié)助店長對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作。
2.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
二、工作流程:
1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
2.店長/店長助理不在酒店時,根據(jù)授權(quán)負責酒店運行管理,在客房經(jīng)理和客房領(lǐng)班不在時,行使客房經(jīng)理職責。
3.協(xié)助并指導前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù)。
4.檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務(wù),儀表儀容是否達到酒店標準要求。前廳/客房/工程/保安人員在工作期間必須佩戴對講機耳機。
5.控制房態(tài),達到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中負責陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店的工作。
6.負責處理賓客對酒店接待服務(wù)和設(shè)施設(shè)備等方面的投訴,努力達到使賓客滿意而歸。超過職責權(quán)限時,及時請示店長。
上班地點
工作地址:
梧州龍圩區(qū)呈季酒店(梧州南寧百貨高鐵南站店)龍城路70號 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州國龍投資集團房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高入住率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。2025-11-15
程女士人事專員
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- 廣西桔子酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
- 成立時間 4年(2021年6月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下