職位描述
1、負責客房部的日常工作,包括房清潔、服務(wù)質(zhì)量控制和員工管理等;
2、負責客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保達到酒店衛(wèi)生標準;
3、監(jiān)督和檢查員工的工作表現(xiàn),包括儀容儀表、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;
4、安排員工的班次和工作任務(wù),確保部門工作的高效運轉(zhuǎn);
5、控制客房用品和清潔用品的使用和消耗,實施成本管控;
6、負責員工培訓,包括服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)的提升;
7、及時處理客人投訴,確??腿说牧己萌胱◇w驗;
8、與前臺合作,控制房態(tài),確??头康挠行Ю?;
9、參與重要接待任務(wù),如VIP客人的接待,確保提供高質(zhì)量的服務(wù);
10、完成上級交辦的其他任務(wù),保持與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。
上班地點
工作地址:
梧州 龍圩區(qū) 西南大道 查看上班路線
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2025-11-20
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酒店客房主管2000-4000元梧州-萬秀區(qū)梧州天呈酒店管理有限公司酒店/旅游工作職責: 1、安排客房服務(wù)員工作,合理調(diào)配人員; 2、每日檢查每一間走客房,抽查住客房; 3、巡視公共區(qū)域,檢查維修質(zhì)量,排除安全隱患; 4、配合客房經(jīng)理、前廳同事妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求; 5、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作; 6、督導檢查服務(wù)員工作。2025-11-20
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客房經(jīng)理3000-5000元梧州-萬秀區(qū)梧州天呈酒店管理有限公司酒店/旅游作為連鎖中檔宜尚酒店的客房經(jīng)理,你的工作內(nèi)容和任務(wù)要求可能包括以下幾點: 1. 負責管理酒店的客房服務(wù)和運營,確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 2. 監(jiān)督和指導客房服務(wù)團隊的工作,包括清潔人員、服務(wù)員等,確保他們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 3. 確??头康那鍧嵑途S護工作符合酒店的標準和客人的期望。 4. 處理客人的投訴和建議,及時解決問題并提供滿意的解決方案。 5. 管理和控制客房的運營成本,包括清潔用品、人力資源等。 6. 保持與酒店的其他部門的良好溝通和協(xié)作,以提供連貫和高效的服務(wù)。 7. 對客房服務(wù)團隊進行培訓和指導,提高他們的服務(wù)技能和工作效率。 8. 跟蹤和分析客房服務(wù)的績效數(shù)據(jù),為改進服務(wù)和提高客戶滿意度提供依據(jù)。 9. 在需要的情況下,參與酒店的特殊活動和項目的組織和執(zhí)行。 10. 保持對酒店行業(yè)的了解,包括最新的服務(wù)趨勢、技術(shù)和管理實踐等。 以上是一般性的描述,具體的工作內(nèi)容和任務(wù)要求可能會根據(jù)酒店的具體情況和規(guī)模有所不同。2025-11-20
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