1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題,最大限度的提高客戶滿意度;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
5、有客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2024-10-19
梁經(jīng)理
負(fù)責(zé)回訪,整理檔案,記錄客戶需求反應(yīng)等工作
抖音、快手平臺(tái)客服
平臺(tái)的客服崗位,該崗位主要負(fù)責(zé)解決客戶在平臺(tái)咨詢汽車(chē)問(wèn)題、售后、方面的問(wèn)題,以及維護(hù)客戶的滿意度,提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)固客戶的忠誠(chéng)度。
2024-10-19
王銀利
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴   2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔   3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況   4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)   5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;   6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;   7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;   8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作,提供客服工作的支持。
2024-10-18
吉利汽車(chē) (梧州吉沃店)
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題,最大限度的提高客戶滿意度; 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn); 5、有客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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