前臺(tái)接待

收銀、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)留言處理

前臺(tái)收銀：負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，辦理入佳，開(kāi)具發(fā)票，處理突發(fā)事件等等工作 在面對(duì)突**況時(shí)做到有條不紊，及時(shí)反映處理，對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)交代的工作及時(shí)響應(yīng)并積極完成。

工作內(nèi)容： 1.及時(shí).準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)； 4.完成上級(jí)主管交辦的其它工作任職資格： 工作要求： 1..形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—28歲； 2.中專(zhuān)及以上學(xué)歷； 3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4.具備良好的協(xié)調(diào)能力.溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力； 5.普通話準(zhǔn)確流利； 6.具備一定商務(wù)禮儀知

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作，包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)。負(fù)責(zé)客房預(yù)定、安排客房、協(xié)調(diào)客房清潔工作。三班倒，每月六天休息。包吃住。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常收銀工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確?？腿藵M(mǎn)意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練操作收銀系統(tǒng) - 有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確處理客人的結(jié)賬需求

1、儀表儀容自查 ：確保前臺(tái)接待員本人符合酒店規(guī)定的儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)時(shí)上崗。 交接班工作 ：仔細(xì)閱讀上一班留下的交接記錄，完成未完成的工作。 2、迎賓服務(wù) ：前臺(tái)接待員需以熱情的態(tài)度迎接每位到店的客人，并主動(dòng)問(wèn)好。 3、辦理入住手續(xù) ：對(duì)于入住的客人，前臺(tái)接待員需準(zhǔn)確快速地辦理登記手續(xù)，合理安排房間，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 4、房態(tài)管理 ：前臺(tái)員工需掌握所有房間的狀態(tài)（如住房、臟房、干凈房等），并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。 5、內(nèi)部溝通 ：與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，確?？腿诵畔⒑唾Y料的準(zhǔn)確傳達(dá)。 業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能 ：前臺(tái)接待員需熟練掌握酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，提供相關(guān)住房、房?jī)r(jià)、服務(wù)設(shè)施等咨詢(xún)。 6、安全注意事項(xiàng) ：前臺(tái)員工需了解房間的具體狀況（如維修房、房間類(lèi)型等），確?？腿说陌踩⑻峁┍匾膸椭?。 7、客戶(hù)服務(wù) ：提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，包括訂房、登記、問(wèn)訊、電話、留言、行李搬運(yùn)等服務(wù)。 8、問(wèn)題協(xié)調(diào) ：如果客人在入住過(guò)程中遇到問(wèn)題，前臺(tái)接待員需迅速解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)以確保服務(wù)質(zhì)量。 9、財(cái)務(wù)記錄 ：建立和維護(hù)客賬，確保酒店與客人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系清晰明確。

1掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)空房狀態(tài) 2迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房 3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)沒(méi)施、***息的直詢(xún)服務(wù) 5.熟悉電腦的基本操作 6.上班時(shí)間三班倒

收銀，前臺(tái)接待，能上夜班，熟手優(yōu)先 1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

主要工作前臺(tái)接待辦理入住退房，電話接聽(tīng)，做預(yù)訂等

藍(lán)寶石精品酒店，聘請(qǐng)前臺(tái)收銀一名（限18歲以上） 通宵班1名 晚上12:00-早上8:00 工資2300-2700元，?提成?生日福利?中秋福利?新年三倍工資。 地址：北流市城南一路0003號(hào)金得利大廈七樓 有意者聯(lián)系 職位招聘1人