職位描述
1、為客人辦理預(yù)訂、入住登記、離店結(jié)賬及問詢等服務(wù)并做好記錄
2、嚴(yán)格遵守酒店各項流程規(guī)范和財務(wù)制度
3、維護所在工作區(qū)域的整潔有序
4、按時參加酒店組織的會議和培訓(xùn),不斷提升自身業(yè)務(wù)技能
5、熟練掌握前臺系統(tǒng)操作,遇到無法解決的故障時,依據(jù)總部信息管理手冊及時發(fā)起分店故障處理流程
6、做好班次交接,跟進遺留事宜
7、掌握當(dāng)日散客及團隊的預(yù)訂情況,做好VIP客人接待工作
8、查看當(dāng)日預(yù)離房間,與尚未離店客人確認(rèn)離店時間,并做好相應(yīng)跟進工作
9、與當(dāng)日預(yù)抵店客人確認(rèn)抵店時間,減少預(yù)訂未到而造成的損失
10、按照酒店規(guī)定為客人辦理物品托管手續(xù)
11、做好客人住房信息和資料的保密工作
12、及時向客人推薦酒店各項產(chǎn)品服務(wù)
13、做好夜審信息記錄,異常情況及時向上級匯報
14、完成上級指派的其它工作
上班地點
工作地址:
柳州魚峰區(qū)箭盤路公寓式辦公樓柏霖酒店 查看上班路線
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前臺接待3000-4000元柳州廣西達安生物科技有限公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1. 接待預(yù)約制客戶,負(fù)責(zé)資料的整理和錄入。 2. 負(fù)責(zé)客戶的回訪和維護。 3.沒有接待客戶時,負(fù)責(zé)朋友圈圖片,公眾號文章等編輯發(fā)送。 任職要求: 1. 五官端正,性格開朗,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。 2. 對廣告設(shè)計有一定的理解和實踐經(jīng)驗。 3. 能夠熟練使用公眾號、小紅書、視頻號等社交媒體平臺進行內(nèi)容編輯和發(fā)送。 4. 有一定的拍攝和剪輯技能,能夠處理相關(guān)工作。 上班時間: 9:00-12:00 15:30-20:30(17:30-18:30自由晚餐時間) 月休4天(周一休) 薪資福利: 1. 薪資待遇:3500(含五險)+績效+國休+年休+節(jié)假日員工福利。2025-11-23
李先生 -
前廳接待2000-3000元柳州-三江縣三江祥云酒店管理有限公司萬怡分公司酒店/旅游崗位職責(zé): -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)給客人提供接機服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求: -大專以上學(xué)歷 -良好的表達能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國際客人,需良好的英語書寫能力和語言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先2025-11-23
石煒 -
酒店前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)-龍城世家柳州市天悅酒店有限公司酒店/旅游招聘崗位:前廳接待 崗位數(shù)量:數(shù)名 崗位要求:21~30歲、會word、Excel等辦公軟件,高中(中專)及以上學(xué)歷,外貌形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),自律、有責(zé)任心。 崗位職責(zé):完成個人績效目標(biāo),保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節(jié),負(fù)責(zé)接待辦理入住及來訪客戶服務(wù),做好收銀及交接班賬務(wù)工作,維護酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序,處理客戶送物需求及客戶投訴等(詳見《龍臨酒店崗位職責(zé)》及《員工手冊》) 薪資待遇:到手綜合薪資3000元~4000元;福利:包吃住、加班補貼、夜補、帶薪休假、5天年假、帶薪學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等2025-11-23
黃建輝 -
前臺接待3000-4000元柳州-柳南區(qū)-柳南萬達廣場柳州市雅庭酒店管理有限公司酒店/旅游接待工作,辦理入住和退房手續(xù),接聽電話,上班時間三班倒上六休二,早班8-16 中班16-23 夜班23-8.聯(lián)系電話***********暑假工勿擾謝謝2025-11-23
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2025-11-23
池小婷 -
前臺接待員3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待員負(fù)責(zé)開退房,解決客戶問題,結(jié)賬服務(wù)。 職位招聘3-4人2025-11-23
蔡主管 -
酒店前臺主管3000-4000元柳州-融水縣廣西柳州泊雅斯酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,確保客戶滿意度; 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 3. 能夠處理客戶咨詢,解決客戶問題; 4. 管理前臺團隊, 任職要求: 1. 具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識; 2. 能夠處理客戶咨詢,解決客戶問題; 3. 具備團隊管理經(jīng)驗; 4. 年齡26歲以上2025-11-19
譚詠斌 -
2025-11-19
譚詠斌 -
2025-11-19
譚詠斌
- 融水縣柏霖酒店
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/食品
- 成立時間 4年(2021年1月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --