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職位描述

工作職責

1.接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹溫泉部各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責溫泉部的經(jīng)營和管理；

2.根據(jù)公司規(guī)章制度和各部門具體情況，提出部門管理高度和經(jīng)理的具體工作任務、管理職責、工作標準、并監(jiān)督實施，保證各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.分析設(shè)施項目的客人要求，營業(yè)結(jié)構(gòu)，消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。

4.研究審核各崗位的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程。并檢查各崗位人員的貫徹實施情況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質(zhì)量。

5.隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴并分析溫泉部服務質(zhì)量中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

6.分析客源動向，積極拓展生意，為總經(jīng)理策劃業(yè)務、拓展意見。

7.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護公司利益，如遇本人處理不定的問題即請示總經(jīng)理處理；

8.督導各經(jīng)理、主管培訓屬下員工，提高服務素質(zhì)，做好營業(yè)用品的備貨工作。

9.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。審批下級上報的過失單和獎勵單，報人事部核準執(zhí)行。

10.根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各經(jīng)營項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。

11.審核各部門主管的物品采購、領(lǐng)用、費用開支計劃，按部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。

12.做好各部門經(jīng)理、主管工作考核，適時指導工作，調(diào)動人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證溫泉部各部門管理和服務工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

13.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

14.了解溫泉部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

15.定期聽取直接下級述職，根據(jù)需要調(diào)配直接下級工作崗位報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，轉(zhuǎn)人事部備案。

16.搞好溫泉部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作任務。

任職要求/條件

1.具有大?；蛲葘W歷以上文化程度。

2.熟悉掌握溫泉各分部工作流程。

3.具有十年以上酒店管理與服務經(jīng)驗，具有溫泉部業(yè)務實施，管理能力、能妥善處人投訴，有良好的客際關(guān)系。

4.具有較高的職業(yè)道德水準和以店為家的崇高品質(zhì)、不以權(quán)謀利，熱愛集體、團結(jié)協(xié)作。

公司簡介

? ?桂林市信昌投資集團有限公司成立于2002年，位于?“山水甲天下”的國際旅游名城——桂林。公司業(yè)務涉足房地產(chǎn)開發(fā)、國際體育項目開發(fā)、旅游景區(qū)開發(fā)、酒店開發(fā)運營以及建筑施工、文化教育、物業(yè)服務等多個跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)。是一家致力于創(chuàng)新發(fā)展的大型多元化、專業(yè)化、綜合性投資企業(yè)集團。
? ? 公司始終堅持為消費者打造完美生活的企業(yè)理念，鼓勵所有員工與公司共同成長?！熬媲缶⒉粩鄤?chuàng)新、開拓進取”是信昌地產(chǎn)發(fā)展的原則，公司不僅擁有優(yōu)美的工作環(huán)境，還提供具有市場競爭力的薪酬待遇，同時提供專業(yè)的崗位培訓以及廣闊的晉升平臺。

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市全州縣大碧頭村查看上班路線

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2500-3500元

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桂林華一紅樹林酒店管理有限公司（臨桂希爾頓歡朋酒店）

酒店/旅游

崗位職責：1.熟悉各種清潔設(shè)備的用途及使用方法； 2.完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計劃工作； 3.負責酒店區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、煙筒、客用衛(wèi)生間、員工通道、客用通道的石材及地毯的保養(yǎng)； 4.負責所用工具、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作。 5.月休6天

莫小姐

人事主管; 值班經(jīng)理（夜班）
4000-5500元

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大專以上
3年以上
28-45歲

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酒店/旅游

負責處理夜間客訴等工作，協(xié)調(diào)酒店對客服務，發(fā)掘和滿足客人需求，記錄和反饋客人意見和建議，不斷促進服務質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿意的服務。

李女士

HR; 酒店餐飲部經(jīng)理
5000-8000元

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大專以上
3年以上
30-42歲

桂林印象漓水酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.制定部門短期和長期的工作計劃，以及相應的財務預算； 2.負責餐飲部的營銷策略和促銷計劃，吸引新客戶并保持老客戶忠誠度，以實現(xiàn)餐廳的銷售目標。 3.負責包括招聘、培訓、考核以及激勵員工的各項工作，確保團隊能夠高效運作并提升服務質(zhì)量。 4.執(zhí)行并監(jiān)督員工遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)，確保食品安全無事故發(fā)生。 5.通過收集和處理客戶反饋，不斷改進服務流程和菜品質(zhì)量，以提高客戶滿意度和忠誠度。 6.監(jiān)督餐飲設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，減少因設(shè)備故障導致的服務中斷。 7.確保餐飲部的日常運營符合酒店標準，在高峰時段進行現(xiàn)場管理和指導。 8.定期參加管理層會議并向上級匯報工作進展，同時制定改進措施和策略。

黃小姐; 酒店店長
8000-15000元

桂林-陽朔縣

陽朔芒果旅宿民宿管理有限公司

酒店/旅游

1.全面負責門店運營管理及營銷工作，人才培養(yǎng)帶教。 2.建立民宿酒店管理標準，完善民宿運營體系，成本管理。 3.處理門店日常工作事務及客訴。 4.連鎖酒店/星級酒店/民宿運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

宋陽; 酒店客房保潔
3000-4000元

桂林-臨桂區(qū)

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酒店/旅游

打掃衛(wèi)生，更換布草。

朱曉靜; 酒店銷售
3000-6000元

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崗位職責: 1、根據(jù)酒店的運營目標,完成銷售任務; 2、收集、分析市場信息,根據(jù)市場變化提出銷售策略; 3、負責客戶資料管理、銷售回款催收; 4、完成上級安排的其他工作。任職資格: 1、熟悉酒店行業(yè),有相關(guān)管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的團隊合作意識、協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞精神。

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人力; 酒店工程主管
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工作內(nèi)容 - 負責制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營目標和業(yè)績管理策略 - 管理OTA運營活動，提升酒店的在線預訂率和客戶滿意度 - 監(jiān)督并優(yōu)化酒店的日常運營流程，提高工作效率任職要求 - 具備酒店管理經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店的運營模式 - 能夠獨立制定并實施酒店的經(jīng)營計劃 - 具有良好的業(yè)績管理能力，能夠有效提升酒店的整體業(yè)績

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